Irrijardin

"On passe plus de temps à la caisse quand rayon !"

"Le magasin est assez grand mais on n'y trouve pas toujours sont bonheur."

"Un accueil déplorable, une caissière incompétente, un conseiller qui me dit d'aller voir la concurrence J'y suis allé 4 fois et toujours pas le produit etc."

"Sav insuffisant. Selon l'heure, on peut attendre avant d'avoir un conseil, faute de personnels suffisant"

"Vendeur de bon conseil et le directeur est très commerçant"

"Vendeur pas toujours top techniquement, attente longue, plage horaire complétement inapproprié à un commerce. Si vous travaillez, impossible d'y aller en 12 et 14h et fermeture a 18h, c'est beaucoup trop tôt. Je crois que n'importe quel service public ne fait pas pire..."

"Accueil sympathique"

"Pas assez de vendeurs disponibles..... Dommage"

"Très bien"

"Le magasin avait oublié mon rdv. Soit disant pas assez de conseillers disponible. Sérieux manque de professionnalisme. Appeler le service client, vous serez bien mieux servi que par ce magasin."

"Parti sans avoir trouvé ce que je cherchais"

"Bien conseillé"

"Aucun sens commercial ne s occupe pas des clients aucune amabilité. ...mérite un immense détour. ..."

"direction autiste: se retranche derriere les vendeurs. Demander une formation commerciale pour le directeur. A l'avenir une autre enseigne sera ravie de m'accueillir. zero étoile pour la direction (invisible)."

"Accueil très sympathique et conseils très avisé. Nous avons réservé une piscine."

"Personnel très sympathique et disponible 👍"

"Conseil et expertise au rendez vous ."

"Bon conseil produit à tous les prix"

"Peu de disponibilité du vendeur il faut se débrouiller par soi même avec le bouquin dommage un relevé de la concurrence serai bien car je suis parti allieur j'ai trouvé le produit le conseil et un mellieur prix"

"Personnel à l'accueil très sympathique et bienveillant."

"Des produits nombreux mais à des prix élevés"

"Vendeur très pro quand ils sont disponibles. Ne répondent pas au téléphone."

"Très bon accueil et bon produits . Je recommande ."

"Nuls, incompétents rien ne change avec les années dans ce magasin 😤"

"Rien de particulier à dire. Je ne trouvais pas le produit q je cherchais, la caissière me l'a indiqué. La référence cherchée et celle du magasin étaient différentes mais la caissière n'a pas su m'expliquer pourquoi..."

"De passage dans le magasin ce jour soit le 20juin vers 17h. 4 vendeurs de present + deux personnes pour les caisses. Malgré cela pour 5clients, nous etions 4 a attendre un conseil ... Pendant ce temps la, deux vendeurs etaient avec un client pour un énorme probleme de tuyau( je cite le raccord n est pas bon ah oui on dirait que tu as raison......). Et les deux autres etaient tranquillement autour d un ecran de pc( periode de coupe du monde oblige). Bref j irai acheter ma piscine ailleurs."

"Équipe chaleureuse et très compétente."

"De vrai professionnels, bravo"

"Bons conseils"

"Probleme pour avoir un conseiller"

"Bonjour Je suis déçu par le service après vente d'irrijardin car il n'ont même pas un technicien sur place pour contrôler le fonctionnement d'une pompe achetée il y a 10 mois alors qu'il suffit de la brancher à une prise normale pendent 2 secondes pour s'apercevoir qu'elle fait disjoncter le différenciel. On me demande 3 semaines minimum de délai pour ce contrôle. Cette pompe sert à l'alimentation de l'eau de la maison d'une personne de 96 ans qui a peu de moyens et hésite à utiliser l'eau de la ville. Je conçoit qu'une panne de matériel (même de qualité) peut arriver : le SAV est normalement là pour y palier MAIS PAS CHEZ IRRIJARDIN A dans 3 semaines... Peut-être !!!"

"Très bon accueil, réponse rapide et de qualité"

"Magasin très bien fournie"

"Une catastrophe ! Les vendeurs fuient à votre arrivée. Plus de conseil technique, les compétences ne sont plus là. Le directeur du magasin se cache dans son bureau et se fait filtrer par les caissières ! Le SAV est déplorable. Aucun suivi des dossiers. A éviter absolument."

"Très bon accueil et conseil"

"Trop d'attente et aucun suivi client. Si le vendeur qui vous suit n'est pas là, personne ne sait traiter votre cas..."

"Vraiment très déçu suite à un problème aucune responsabilité de là hiérarchie vendeur incompétent Sont là que pour faire du pognon sans ce soucié des clients je vous déconseille fortement ce magasin Heureusement il y a la Sodipa pas loin nettement plus sérieux"

"Peu de vendeurs mais qd on en a un, très bons conseils."

"Bien"

"Bon accueil et bon conseil. Conseillers à l'écoute. Il me manquait une pièce pour un distributeur de brome et les conseillers se sont démenés pour trouver la pièce. Au final on m'a donné le modèle d'exposition car le délai de livraison était trop long. Je reviendrai car le personnel a été très dévoué et serviable."

"De bon conseils et des équipements pour le jardin comme pour la piscine."

"Bon accueil"

"Un grand merci à toute l’equipe pour tout et son professionnalisme! Nicolas pour son suivi et son ecoute du début à la fin pour l’achat de notre SPA et l’ensemble de l’equipe d’une grande écoute et d’une grande gentillesse! Je recommande fortement : etat d’esprit Familiale comme on aime : Merci. Mme Savona"

"J'y ai fait ma piscine, très content du service."

"Service client déplorable"

"J'ai acheté une bâche d'été 400microns et un robot zodiac cet été. Très bon accueil et les conseils du responsable ont été pertinents. Très pro."

"Du beau matériel et des vendeurs qui connaissent les produits."

"Très bonne accueil et conseils de qualité"

"Se très bons conseils, je ne peux que recommander"

"Chaîne de magasin reconnue, bons conseils"

"Très bon choix"

"Un grand merci à Mr Serrano qui nous a permis avec bienveillance de réaliser notre projet, la piscine est terminée ! Que du bonheur !"

"Une super équipe . Vraiment compétents des super conseils. Des arrangements pour le paiement, prix... En tout cas si vous avez une question sur les piscines, robots allez les voir....le conseil est gratuit"

"Bien mais je préfère celui de lavaur plus sympathique"

"Bon accueil personne compétente"

"Très bon conseils, tarifs très intéressants"

"Très bien"

"Accueil catastrophique."

"De la qualité dans l ensemble personnels compétent prix en rapport"

"Vendeur qui prend le temps d'expliquer (Novice pour choix d'un robot) donc des fois un peu d'attente mais je ne vais pas me plaindre, lol. J'y retournerai sûrement"

"Bon accueil"

"La jungle"

"réponse au téléphone souvent très longue mais sympa"

"Super magasin"

"Beau mais pas top niveau conseil."

"Vendeurs compétents et sympa. Prix comparables a internet. Choix un peu limite"

"Employés disponibles"

"Très bon conseil"

"Du choix et des références pour les fournitures basiques, et des prix corrects. Pour rencontrer un conseiller vendeur l'après-midi, il vaut mieux arriver tôt le matin. Conseils parfois limite. Monsieur GRANJA, revenez! Ne laissez pas votre numéro de portable, car vous serez ensuite importuné par des SMS commerciaux!"

"Le choix et de bon conseils"

"Pas très chaleureux"

"Nous avons acheté une piscine coque, installée au mois d’avril. La relation commerciale s’est bien passée . C’est autre chose parcontre une fois la livraison fait. J’ai eu un premier souci. La pompe est tombée HS. Elle a été remplacée 3 semaines après. Là dessus le responsable de la boutique a été très sympa. J’ai déclaré ensuite des fissures sur la coque, mais apparemment rien de grave (pas très rassurée quand même ) Mais aujourd’hui plus personne n’est joignable ni par téléphone ni par mail. j’ai découvert un trou dans ma coque fin août. J’en ai parlé au responsable de la boutique, le commercial m’a appelé pour me dire que le fabriquant était en congé. A ce jour plus aucune nouvelle malgré les appels."

"Enfin un pisciniste sympa ca change de sodipa"

"Personnel très sympa Bien conseillés"

"Un peu cher mais plutôt bien équipé Ils n'interviennent pas sur les travaux ils vous mettent juste en relation avec une liste de poseurs potentiel... C'est un peut dommage.."

"Très mécontente ! Je sais que la situation est particulière mais que l'on en profite pour faire du profit, c'est lamentable. J'ai acheté pour 76 € de produits il y a 15 jours et me suis trompée sur le PH, j'ai voulu repasser commande du produit manquant et non faire un échange, l'on m'annonce que pour toute commande inférieure à 25 € il y a 5 € de frais de traitement... c'est déplorable ! D'autre part, pas de réponse au téléphone alors que l'on vous donne par mail ce numéro pour commande et paiement... manque de personnel me répond on toujours par mail parce que là il peuvent répondre ! Désolée de vous dire que désormais j'irai ailleurs !"

"Affichant une fermeture à 19h, la caisse est fermée à 18h50!! Merci quand même !!"

"Tout pour l 'arrosage"

"Très bon accueil et bon conseils, des produits de qualité, mais un peu cher."

"Très déçu par le magasin de portet. On a acheté un groupe de filtration Irrijardin (Platine 8), il y a 2 ans suite aux conseils du vendeur (On voulait acheter un groupe de filtration Intex initialement). On vient d'acheter une nouvelle piscine Graphit de Intex chez Irrijardin (999€) et elles ne sont pas compatibles. Aucune aide pour trouver les connecteurs qui permettent de les raccorder, ils n'ont soit-disant pas de catalogue Intex. De qui se moque-t-on ?"

"On y trouve... tout pour l'arrosage et la piscine dans des conditions de sécurité."

"À part l'accès parking qui n'est pas pratique"

"A vôtre ecoute"

"Mauvais accueil. Le personnel n'a pas envie de travailler. Je viens d'y passer pour poser des questions par rapport au spa que j'ai acheté chez irrijardin et le vendeur ne voulait même pas écouter le problème. Ce n'est pas la première fois que j'ai vécu ce type d'accueil dans cette succursale. Manque de courtoisie et de respect envers le client."

"Bon conseils mais tarifs un peu trop élevé"

"Fermer à 17 h00 un vendredi au mois de juillet Ça doit trop bien rapporter le reste du temps 🤨"

"Accueil sympathique. Personnel serviable. Tension sur les produits de première nécessité (filtre piscine hors sol)"

"Service et politesse merci"

"Magasin plein et bien rangé. Prix un peu excessif."

"Nul"

"Très bien conseillé par les vendeuses et vendeurs et très sympas"

"Équipe à l'écoute et qui donne de bonnes explications. Mention spéciale pour Chloé"

"Révoltée par le manque de considération en après-vente. J'ai acheté un robot de piscine pour 1000€ il y a deux mois, il tombe en panne cela arrive même si bien sûr ce n'est pas la bonne période. Je l'amène en réparation sous garantie et je demande un robot de remplacement (je suis seule avec mes 7 petits enfants en ce moment...). On me répond d'abord qu'il n'y en a pas et qu'il n'y a rien à faire. Après un appel de mon fils, très bon client aussi, on me dit : oui mais le robot de rechange est chez un client qui n'est pas encore venu chercher son robot réparé. Mais non nous n'allons pas l'appeler car nous ne voulons pas le déranger. Je dois être une cliente de seconde catégorie, c'est la seule explication. Je n'en reviens toujours pas. J'achète pourtant tous mes produits d'entretien dans ce magasin depuis 3 ans. Encore une fois je constate qu'il vaut mieux être un client agressif qu'être polie. C'est bien dommage et très décevant."

"Je suis allé chercher des produits d'entretien pour la piscine,"

"Beaucoup de choix, prix intéressants"

"Super équipe, excellent conseil et toujours avec le sourire."

"Bien achalende (un peut plus chère qu'ailleurs )"

"J'ai commandé un volet piscine en fourniture seule chez eux, délais respecté, commercial fort sympathique (maria) j'ai pris le 1er prix irricover first et vraiment le produit est simple à poser soi même déjà precabler avec un compteur fournis. L'agence m'a même réalisé les coupes des angles sans plus value. Vraiment top je recommande 👍👌"

"Super magasin. Des vendeurs sympa et qui donnent de véritables conseils Enfin des professionnels"

"On doit se déplacer pour un devis de piscine, moralité, société éliminée du projet."

"Du personnel compétent qui prend le temps de conseiller le client. Merci"

"Super magasin, beaucoup de produits disponibles immédiatement, et une équipe au top, merci"

"Super equipe !"

"Satisfaction générale Je pense recevoir de bons conseils sans forcer sur la facture me semble t-il MARIA toujours à l'écoute du client et CHLOE (de la graine de chef) sont à ce jour mes 2 interlocutrices préférées 👍"

"Beaucoup de choix et de possibilités Équipe professionnelle Fourchette de prix aléatoire"

"Bonne présentation des produits et bon accueil"

"CORRECTION: Suite au conseil d’un vendeur du magasin IRRIJARDIN à Portet sur Garonne j’ai acheté une pompe pour un puit avec des matériaux cela m’a coûté 422 ,60 €, la vente a eu lieu à 10h00, Je me suis rendu chez mon artisan il m’a indiqué qu’il ne s’agissait pas du bon produit je suis revenir au magasin à 15h00 pour un remboursement, ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de remboursement, ils m’ont fait un avoir d’achat de 422,60 €. Je trouve cela scandaleux au vu du tarif, je n’ai même pas ouvert le produit. Je déconseille cette enseigne."

"Des bons produits, des bons conseils si besoin, des prix corrects...."

"Très bon conseils pratiques pour la réalisation d'un arrosage intégré"

"Personnes de bon conseil et sympathiques"

"Très bons produits et équipe au top ! Merci."

"Equipe piscine et jardin très disponible. Bien achalandé, démonstration et comparaison des produits dispos. Conseils judicieux, tarifs modérés. Bon contact, devis rapide."

"Bonjour... Achat de produits en magasin la veille . A IRRIJARDIN PORTET. Le lendemain je tente de les joindre par téléphone a 17h10. Dommage personne répond 😶 Il faut téléphoner à Noé pour des renseignements Merci a IRRIJARDIN NOÉ."

"Si vous comptez sur de la compétence ou surtout du service après vente ,passez votre chemin. Un appareil de 10 mois encore sous garantie ,il ne marche plus,et pour seule réponse, on le garde on va regarder et on vous rappelera. Eh bien moi la fois prochaine j'irais chez AMAZON ,il font moins de problème et en plus sans se déplacer."

"Pas le choix au niveau des piscines par rapport à celles proposées sur le site mais indisponible sur internet. Très déçue"

"C stylée wesh"

"Très bon accueil vendeur compétent bons produits de qualité"

"Il y a un particulier un petit magasin pour le rayon pompe et arrosage sympathique et qui m'a l'air compétent à la caisse le personnel est super sympa"

"Du choix, des prix très corrects et des conseils si nécessaire. Mon magasin de référence pour l'arrosage du jardin et les produits piscine."

"Dommage que je ne puisse pas mettre moins d’une étoile. Désolé de vous avoir dérangés en venant vous demander conseil. Le personnel de Balma est bien plus sympathique (ce qui n’est pas difficile). Finalement vive la vente en ligne ! Ce type de comportement détruit tout l’intérêt d’un commerce de proximité."

"Très bon accueil et conseils."

"Une conseillère m'a apporté un conseil précieux sur le pompe de piscine. Merci"

"Équipe sympa, qualité très correcte, prix attractifs !"

"Presque tout pour la piscine. Mais pour les renseignements. Des améliorations sont à apporter pour la gentillesse aussi"

"Magasin avec des vendeurs agréables et qui savent vous conseiller Merci à toutes l'équipe"

"Accueil par du personnel très sympathique et compétent."

"Si c'est pour acheter des fournitures c'est parfait. En revanche, pour ce qui est de recevoir des conseils c'est vraiment variable selon les vendeurs... Il n'est bien sûr pas inutile de demander des conseils mais il me semblera alors nécessaire de les recouper avec d'autres sites et sources."

"Accueil agréable, devis rapide. Visiter pour établir un devis de rénovation d'une piscine carrelée 9x4 d'environ 40ans. Avec fourniture pour remplacement de toutes les pièces à sceller, de toute la filtration, des tuyaux et la fourniture d'un liner et de son nécessaire de pose pour 5500€ environ. Correct. Dommage qu'il n'y ait pas de technicien Irrijardin dédié à la prise de côte et/ou à la pose des liners et qu'on soit obligé de passer par un artisan partenaire."

"Il faudrait que leur Direction leur dise que c'est les clients qui les font vivre! deux exemples: - je commande une pièce pour un aspirateur à 5 € et l'on me demande de verser 30 % d'acompte bien que j'ai un compte chez eux, je peux encore comprendre car l'on m'explique que c'est leur procédure informatique, - je demande à ce que cette même pièce qui est clipsée soit montée sur l'embout de l'aspirateur lorsque je vais la chercher, là le jeune vendeur à la caisse me dit qu'il ne sait pas faire et qu'il n'y a personne de compétent pour le faire, pendant ce temps un vendeur plus âgé se garde bien d'intervenir, je leur dit alors qu'ils ont perdu un client, mais visiblement ils s'en fichent !! je craignais de casser la pièce mais en fait je l'ai remontée en 10 secondes et je ne suis pas un professionnel de la piscine!!!"

"Boff😏"

"Je suis très satisfait de mon volet roulant Irricover pour ma piscine ainsi que d’une pompe à chaleur Irripool : Excellents conseils de C. V., bon rapport qualité prix."

"Irrijardin Portet l'endroit où il faut pas aller ! On a l'air de déranger tout le monde dans ce magasin notamment une personne proche de la retraite qui semble l'attendre avec impatience ! Vivement pour la clientèle qui est très mal reçue et très mal renseignée à la limite de l'impolitesse !!!"

"Surtout ne rien acheter… J ai acheté un robot de piscine à l agence de balma d une valeur d environ 1500 euros. J ai acheté au mois de mars une pack d une valeur de 2800 euros à Portet . J ai aménagé pas très loin de ce magasin cette année. Je ramène mon robot sous garantie à ce magasin . Une femme d un certain âge me reçoit et commence à râler car je l avais acheté à balma . Elle rajoute il faut compter 3 semaines pour le réparer . Je lui dis avoir pris attache auprès du fabricant et qu ils m ont indiqué que c était 48 heures. Elle me répond non sur un ton péremptoire. Je lui précise avoir quand même acheté une pack ici il y a 2 mois . Elle s en fiche complètement. J appelle le fabricant qui m Indique de récupérer le robot directement. Je tente en vain d appeler le magasin car personne ne répond . Je repasse ce jour afin de gérer moi même la garantie et la , la même personne qui refuse de donner son nom me dit ok mais je reprends le carton . Je ne vous parle pas non plus des points qui ne sont pas sur ma carte . En conclusion, il ne réponde pas et ne gère pas le SAV sous garantie. J’étais un client fidèle depuis très longtemps chez irrijardin, je n achèterai plus jamais dans ce Magasin."

"Nul très cher et sav inexistant"

"Bons produits mais règles de politesse à revoir en caisse. Vous dites bonjour, la caissière vous regarde un instant et baisse la tête sans un mot. On a vu plus accueillant."

"Je recommande vivement. Personnel attentif à la problématique que l'on rencontre et ne laisse pas sans solution sans pousser à l'achat, pour moi c'est ça être commerçant et fideliser sa clientèle"

"Ne pas déranger le personnel pour demander un renseignement"

"Personnel au top et service parfait. Livraison impeccable avec des délais parfaitement respectés. Pour vos besoins n’hésitez pas à vous rendre chez eux ."

"Tres large choix de produits et equipements piscine / spas pour un prix raisonnable."

"Immédiatement, vous savez ou vous etes. L univers de la piscine, il y a vraiment du choix, réellement large et profond concernant les lignes et gamme de produits. Large présentation de spa, du gonflable au modèle à 15000 euros. Possibilité de financement sur place. Que dire... Si le personnel, agréable, meme lorsqu on achète des broutilles,frites ou autre filtres divers. J ai été bien recu. La concurrence peut s inspirer de vous."

"Je me suis rendue à Irrijardin Portet afin de faire l'acquisition d'un volet roulant automatique. Je n'ai pas été très bien accueillie par le service en caisse qui a à peine levé la tête pour me dire de patienter. Une fois la conseillère trouvée (par moi-même), elle m'a bien renseignée, répondue à toutes mes questions et m'a établi un devis correspondant à ma demande. Je suis revenue valider le devis ensuite. J'ai reçu le volet en livraison à date prévue, même en avance. Livreur très agréable et professionnel. J'ai fait appel à leur connaissance pour faire la pose de mon volet. Poseur efficace, qui fait bien son job en laissant un chantier propre, des explications claires sur l'utilisation du volet automatique. La conseillère de vente a ensuite répondu rapidement à toutes mes questions par mail, a suivi l'avancement de mon projet, du début à la fin, conseillère au top. PS : merci Chloé pour votre professionnalisme. Ça a été vraiment appréciable +++. Je laisse 5 étoiles, estimant que Chloé a fait relever la note au max là où la caisse m'a fait hésiter à la baisser considérablement."

"Nous avons été bien conseiller très satisfait"

"Super sav sur un joye. Rien à redire, après ils manquent de personnes le samedi un peu. Mais bien"

"Bon accueil. Bon renseignements."

"No seulement pour les piscine mais aussi pour irrigation des jardins. Bonne conseil et prix correct."

"Mal organisé..."

"Une bande d'incompétents. Le 16 Juillet, j'ai commandé et payé en magasin un bouchon de vidange d'une pompe de piscine irripool (marque d'irrijardin, je ne peux pas commander la pièce ailleurs). A chaque fois que je demande où en est ma commande la seule réponse que l'on me donne c'est pas arrivé. On est le 20 Aout, je n'ai toujours pas ma commande et on me donne toujours la même réponse. Enseigne à EVITER"

"Nous avons commandé un skimmer fin mai. 3 semaines après, pas de nouvelles, je les appelle à plusieurs reprises. Personne ne répond. Je me déplace donc et leur demande où en est ma commande. On me dit qu il y a eu une erreur, et que ma commande n a pas été passée. Je repars confiante, la commande enfin lancée. 1 mois après, pas de nouvelles, personne au bout du fil, je me déplace donc. La personne me dit qu ils ne l ont pas encore reçu et qu il y a du delai. Nous avions été prévenu d un délai d une semaine. En plus de cela, ils sont incapables de me donner un délai. Plus de 3 mois après, pas de nouvelles, je vais me déplacer pour me faire rembourser. A éviter !!"

"Personnel très agréable et très professionnel. Merci pour tous vos excellents conseils. Je recommande."

"Nous sommes venu pour un projet piscine en juin. Contrairement à beaucoup d'enseigne aux alentours le premier contact, avec Maria, fût à la hauteur : des conseils des conseils et encore des conseils. Après trois rdv nous avons finalisé un projet qui nous correspond. Super équipe, merci."

"Très bon accueil, magasin bien agencé, choix important. L'équipe est bien agréable, et très pro."

"Il serait plus que bienvenu que vous élargissiez vos horaires d'ouverture afin de tenir compte des heures de bureaux."

"Venu faire un devis pour une piscine coque, nous avons été très bien renseigné et aiguillé. La vendeuse était souriante et commerciale sans forcer sur la vente. Malheureusement nous n'avons pas finalisé la vente car un peu plus cher qu'un de leur concurrent mais je reviendrai pour comparer."

"Horaires pas adaptés pour les particuliers qui travaillent avec une fermeture trop tôt à 18h"

"Bon accueil prix tre élevés ."

"Un personnel au top des conseils pour l'entretien de la piscine. Je recommande fortement. Merci à l'équipe."

"Réparation superbe par un technicien de très grande qualité en un tour de main: grand professionnalisme avec un grand sens commercial. Merci pour ce dépannage"

"Personnel très sympa et pro"

"Beau magasin on trouve tout pour l'arrosage et la piscine, personnel accueillant, tarif compétitif."

"Je suis venu juste pour un renseignement suite à un devis pour une bâche à barres, on m'a invité à m'asseoir et à regarder les différents éléments qui m'ont beaucoup plu et surtout les explications et la façon de présenter les choses par le vendeur Advin et 1 heure après, j'ai décidé d'acheter chez vous. Aussi, je n'oublierai pas la compétence de sa collègue Maria et leur complicité de bien travailler ensemble sans forcer les choses. Et surtout, j'ai été bien écouté. A partir d'aujourd'hui, je prendrai même les produits chez vous car vous êtes compétitifs au niveau des prix et connaisseurs de vos produits Merci à l'équipe."

"Bien renseigné, personnel accueillant et chaleureux. La cerise sur le gâteau :ils connaissaient leurs produits !!!! j ai acheté une bache pour ma piscine !!! Nota : Je suis allée au magasin de Portet apres être allée à celui de Noe!!! SOS!!! Le magasin de Noe est à fuir !!!! Personnel peu commerçant et Incompétent !!!"

"Personnel aimable et serviable."

"Le vendeur est de très bon conseil et très pro, la caissière est adorable Je recommande à 100 %"

"Très bon conseil et sac efficace, merci"

"On a toujours été bien conseillés lors de l’achat initial de notre Spa (merci Maria) et le SAV s’est montré à la hauteur : ils sont intervenus rapidement une première fois et ils ont proposé une seconde solution, à leur initiative et qui a amélioré la situation (merci Cédric). A noter que notre souci n’était pas lié à un défaut de leur part et c’était totalement hors de leur responsabilité. On apprécie alors d’autant plus le suivi qu’ils ont effectué, service client au top."

"Venu tester mon eau, j'ai eu un bilan complet gratuit avec conseils pour traitement. Reparti avec les bons produits Merci"

"Très satisfait du professionnalisme d'Advin Il a pris le temps de résoudre mon problème et m'a trouvé une solution provisoire. Je recommande"

"Accueil au top!! Equipe au top!! compétence et service 10/10 Problème avec mon robot piscine résolu sans avoir eu besoin de faire marcher la garantie.. je recommande fortement+++"

"Le 03 juin vers 16H00 à la boutique de PORTET sur Garonne. refus de la part d'un vendeur d'échanger sur analyseur JOEY une simple pile défectueuse coutant 20 euros chez irrijardin et garantie 1 an. Motif invoqué du vendeur: Le personnel n'aurait aucun moyen de joindre le SAV de leur enseigne. Il n'aurait aucun numéro de téléphone à me communiquer car il n'en existe pas. Toute demande doit être faite par le client et exclusivement par internet. !!!!!!!!! A quoi bon aller dans leur boutique. J'avais pourtant adressé deux messages à leur sav qui sont restés sans réponse. CONCLUSION: Faire des achats; pourquoi pas, mais espérez que votre matériel ne tombe pas en panne."

"Grâce au professionnalisme de Monsieur Advine et à la personne de l'accueil, ils ont réussi à réparer mon robot pour la piscine ! J'étais persuadé que c'était pas possible pour mon robot mais ils ont réussi en temps et en heure à le remettre sur pieds. Je recommande ce magasin vivement !"

"Bonjour, nous sommes le mercredi7/06/2023, depuis samedi dernier soit 5 jours, je n'ai cesse de vous appeler ( 7 fois en attente de 15 mn et à la fin, vous raccrochez) quelle prestation fournissez vous à vos clients dont je fait parti. Pourquoi ne répondez vous pas à vos clients; manqueriez vous de sérieux"

"On dérange les vendeurs"

"impossible de joindre la magasin par téléphone. c 'est très désagréable d'attendre dans le neant pour se faire raccrocher au nez à la fin"

"Accueil désastreux. Les vendeuses préfèrent discuter entre elles plutôt que de s'occuper des clients, impossible de capter leur attention tant leurs discussions devaient être passionnantes. Tant pis."

"Venu pour acheter un électrolyseur au sel pour ma piscine, j'en suis reparti, en plus de mes achats, avec des tas de conseils précieux délivrés par un vendeur qui est venu me servir sans attente. Advin, pour le nommer, a été un grand professionel à tous points de vue : écoute des besoins, propositions de la meilleure solution au meilleur coût, toutes les explications nécessaires et ce toujours avec le sourire. Un conseil, si vous devez vous rendre dans ce magasin, n'hésitez pas à demander Advin, vous serez très bien servi ! (cela vous évitera de passer avec un de ses collègues plus âgés et beaucoup moins agréable avec les clients durant mon passage)"

"Concernant ma piscine en kit, je suis globalement satisfait. Pendant quelques mois il était difficile de les joindre par téléphone, mais c'est mieux aujourd'hui. Concernant la commande de mon volet, il y a eu pas mal de cafouillages et problèmes de communication, surtout de la part d'un des vendeurs (qui se reconnaitra). Après reprise de mon dossier par le responsable du magasin, tout c'est arrangé de manière très professionnelle. J'aurais mis 5 étoiles pour ma piscine et 1 pour mon volet => 3 étoiles au final"

"un très bon accueil, un large choix et de bons conseils pour équiper sa piscine et son jardin. un SAV de bonne qualité"

"Novice, je viens pour des conseils mon bassin a tourné au vert, analyse de mon eau en magasin faite.On me vends des produits j'applique les conseils, je reviens deux jours après mon bassin est saturé les quantités qu'on m'a dit de mettre son trop importante je dois vider mon eau qui était saine à la base ! 100euros de dépensé au magasin plus vidange et remplissage à ma charge qui m'attendent ! Liner neuf, je ne sais pas comment je vais faire pour réparer les mauvais conseils d'un vendeur! De gros soucis à cause d'eux...Je risque de pas pouvoir me baigner cet été avec mes enfants le temps de trouver quelqu'un de compétent qui m'aide à résoudre ce problème !Très déçue je ne recommande pas !!"

"Manque de sérieux ne répond jamais au téléphone Piscine livre en magasin le 30 juin et toujours pas de réponse de leur part 5 jours après très très déçu de irijardin portet …."

"No comment ! chaque fois, c'est une expérience !j'ai perdu ma matinee.personnel a revoir."

"Bonjour Je n ai pas pour habitude de donner mon avis mais j aimerais vous faire part de l accueil que j ai pu avoir avec la vendeuse Maria T qui m a très bien renseigné au sujet des soucis que j avais avec mes filtres , joint et panier . Très à l écoute ,et très agréable, je suis reparti du magasin ravi. Cordialement"

"Un vendeur m'a très bien conseillé super bonne continuation"

"Merci infiniment à Chloé d'avoir pris le temps de trouver une solution à mon problème. Son accueil, sa bienveillance et sa gentillesse m'ont permis de rentrer chez moi plus sereine que lorsque je suis arrivée au magasin ! Elle a eu beau me dire qu'elle était là pour cela, que cela faisait partie de son travail, je lui suis reconnaissante d'avoir été à mon écoute."

"1 er fois qu'on vien ici avec ma femme et on a etait super bien accueilli et conseillé par maria qui est au Top ! Je vous recommande ce magasin sans hésitation surtout avec des employés comme eux . Merci encore"

"Pompe neuve qui surchauffe et qui ce met en sécurité en 10 min. Le Sav chez irrijardin est scandaleux il faut 3 semaines minimum pour que un technicien mette les mains dans la pompe, j'ai acheter plus de 200e de produit pour rattraper l'eau de la piscine chez eux pour que au final ma piscine ne tourne pas pendant plus de 3 semaines...pas de pompes en prêt non plus aucun gestes commercial pour trouver une solution, il faut attendre 1 mois et c'est tout m'a t'on dit. Sur une pompe neuve qui a tourner même pas 1h il ne font pas d'échange standard c'est SCANDALEUX... JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN, VRAIMENT"

"Merci à Maria qui m'a donné de très bons conseils.Agreable, à l'écoute des clients, m'a très bien conseillée en résumé une grande professionnelle. Je recommande vivement 👍"

"35 mn au téléphone et personne ne répond"

"J ai acheté une bâche à bulle en juin 2021 (garantie 2 ans) en mars 2023 lorsque j ai bâché ma piscine avec les 1ere chaleur (bâche utilisée selon les préconisations du fabricant et stocké l hiver au sec dans mon garage), la bâche a commencé à se désagréger et remplir ma piscine de pastilles bleues, ce qui bouche les filtres. Ce phénomène c’est amplifié de jour en jour. J ai signalé le problème à Irrijardin en mai 2023 afin de faire jouer la garantie. Irrijardin m a répondu qu ils n étaient qu intermédiaire (ils vendent quand même le produit) et ne pouvait rien faire et qu il fallait voir avec le fabriquant. Ce dernier, sur de simples photos a répondu (comme je m y attendais) que c était de ma faute car la bâche avait surchauffée au soleil et que j utilisais trop de produits chimiques (piscine au sel) et qu en conséquence la garantie ne fonctionnait pas ! Suite aux réponses du fabricant je suis revenu vers Irrijardin afin de demander à faire appliquer la garantie légale de conformité. Irrijardin a refusé prétextant à nouveau qu il n’était qu intermédiaire et m a juste proposé de m accompagner pour choisir un autre modèle de bâche sans geste commercial ou remise. Depuis juillet un responsable doit m appeler, j attend encore son appel ! Cet accompagnement est vraiment lamentable pour des soit disant professionnel, pour tout vous vendre dans le magasin ils sont très fort mais ensuite quand il s agit de SAV il n’y a plus personne ! Je leur ai fait confiance en achetant chez eux une piscine coque et tout les accessoires ( robot, bâche, matériel d entretien etc…) environ 18000€… voilà comment on est traité, à savoir cela je serais allé à la concurrence, vraiment très déçu !"

"Très bien conseillé par Maria et Advin et Cédric Merci encore"

"Je reviens du magasin ou une vendeuse et un vendeur ont clairement essayé (et réussi) a me vendre un article incomplet (turbine Rain bird sans les buses). Parce que j'ai réclamé, ils ont commencé par me donner des buses inadaptées (malgré mes remarques sur la forme et la couleur de celles données). Une fois dans la voiture, j'ouvre la turbine et effectivement, ce ne sont pas les bonnes. Je retourne dans le magasin et la, ils me disent On n'a plus les bonnes buses et Rain bird ne les fabriquent plus. Mais de toute façon, c'est une option. C'est totalement faux, de tous temps, les turbines RAIN BIRD sont fournis avec des buses de différents diamètres. Je vous passe les conseils foireux du genre La buse se change sous pression !!!!! La proposition de remboursement n'a pas effacé le fait que j'ai clairement été pris pour un con et qu'ils ont essayé de me gruger. Bref, si vous voulez être pris pour un pigeon, alors, oui, je vous conseille IRRIJARDIN PORTET/GARONNE..."

"On se demande à quoi sert leur numéro de téléphone : ils ne répondent jamais. Quant au magasin : certains vendeurs sont courtois et efficaces, d'autres font la tête, donnent l'impression qu'on les ennuie à venir acheter des produits et fuient le client dès qu'il peuvent ... Surprenant ..."

"Merci à Maria de nous avoir renseigné ce samedi en magasin. Pro, bienveillante et très clair dans ses explications. Merci d’avoir pris le temps pour nous. A bientôt,"

"Tout le personnel est au top ! Je recommande vivement ce magasin"

"Quelle Équipe 🤩 !!!!"

"Spécialiste de la piscine mais surtout de l'arrosage intégré. J'y trouve facilement se dont j'ai besoin. Cependant, le personnel n'est pas toujours très compétent."

"Très beau magasin"

"Bon choix et bons conseils"