Centrocom Magasin de matériel pour piscines

Objet : demande de remboursement de 479.40 €. Robot piscine – Dolphin MyBot 2200 – Télécommande + chariot de Dolphin Madame, Monsieur, Le 04/06/0022, j'ai effectué l'acquisition d'un robot de piscine de la marque Dolphin modèle MYBOT 2200 chez Centrocom (58 route de Perpignan-66380 Pia) pour la somme de 799,00 euros. Malheureusement, ledit robot a rencontré des pannes à deux reprises : - une défaillance du moteur - un dysfonctionnement du composant électronique du boîtier d'alimentation. En conséquence, j'ai formulé une demande de remboursement auprès du vendeur. La réponse reçue fut la suivante : Une décote de 40 % sera appliquée et la somme de 479.40 € vous sera reversée. L'expertise mentionne que le robot présente diverses imperfections telles qu'un robot sale – cartouche HS – intérieur du robot sale – chariot rayé et sale – gros nettoyage à faire. Il est notifié que la décote de 40 % attribuée en raison de simples traces de poussière est manifestement injuste étant donné que le robot a été immobilisé pendant plusieurs mois pour réparation. Je souhaiterais souligner avoir transmis des photographies attestant que : 1/ Le robot ne présente aucune rayure sur sa surface supérieure, ses côtés ou même sur la barre et la poignée noire. 2/ Au moment de l'envoi en réparation, les roues du chariot étaient impeccables. Les photos montrent que ma cour est carrelée et bétonnée, donc il n'y a pas de terre ni de boue chez moi. 3/ Les filtres n'étaient pas encrassés, mais avaient été correctement rincés. 4/ La présence éventuelle de poussière sur le robot ne semble aucunement liée aux pannes constatées au niveau d'une panne moteur ou de la panne du composant électronique du boîtier d'alimentation. Imputer une réduction drastique de 40 % sur la base d'une simple question de propreté s'avère tout simplement malhonnête. De plus, je tiens à signaler d'autres dysfonctionnements tels que la perte temporaire prolongée de mon dossier, minimiser le nombre de pannes et l'envoi à mon domicile d'un robot appartenant à un autre client en cours de réparation. Je suis profondément déçu.

Bon matériel à la vente, Mais le SAV est très mauvais, non seulement les durées de prise en charge sont anormalement longues (+de 6 mois), mais l'équipe est on ne peut plus 'roublarde' sur la garantie, celle ci m'a été refusée au motif d'un choc sur le corps de pompe...(postérieur au désordre) pas de remplacement de celui ci, avec une facture de 1200€ht à la clé, pire il me revient en 'boule', et la réponse du SAV : ...Ceci n'empêche pas le bon fonctionnement de votre pompe (car le fabriquant a fait les tests de banc d'essais)... on marche sur la tête, A fuir!....

J'ai perdu un joint sur mon polyvac(aspirateur de feuilles piscine) et me suis adressé à mano mano pour obtenir la pièce. Je dois saluer la réactivité de mano mano et de centrocom qui, en un temps record, m'ont envoyé la pièce, gratuitement. Merci et bravo !

Haut

Un excellent contact téléphonique avec Margaux, renseignements et conseils Parfait. Un grand merci Je conseille le site.

Robot vortex commandé, en 4 jours livré. Service et rapidité aux tops. Le robot fonctionne à merveille ,je le recommande pour piscine 10×5. 1h30 ou 2h30 de cycle. Très simple d utilisation.

Très mauvais accueil, on pose des questions on nous répondons je ne sais pas. Ne nous regarde même pas quand on parle... On a l'impression de les embêter. Ils étaient pourtant 3 et aucune ne sait. Il faudrait peut être penser à engager des gens compétents et commerçants..

N'achetez pas directement, j'ai pris un robot de piscine, ils l'ont vendu comme magasin Leroy Merlín et maintenant soit j'en achète un plus cher, soit ils ne me remboursent ni l'argent, cela ne me semble pas normal au premier abord qu'ils le vendent sous le nom de Leroy Merlín. Leroy n'est pas responsable car le retour s'effectue en ligne lors de l'achat en ligne, ni la boutique Centrocom, alors qu'est-ce que j'en fais ? Parce que logiquement, je ne vais pas dépenser plus et ne pas récupérer mon argent.

Au début pas de.raccords reçu les raccords donc location pour fêtes des pères sans piscine et eau verte Ensuite les memes raccords ont cédés car il sont très fin c est de la pacotille d après mon pisciniste Local inondé en plein mois d'août et en pleine location donc achat en urgence d une vraie pompe puis changement du réseaux pour adapter la nelle pompe On m a demandé de renvoyer la pompe qui ne fonctionne plus du tout et un mois après je l ai enfin reçu réparée ne faisant plus confiance à cette pompe de pacotille et ne pouvant pas la garder en secours car les axes sont chinois j ai demandé le remboursement j ai donc eu 70 pour cent de la pompe 60 si on compte les frais de port et une personne très désagréable au téléphone qui n'a pas compris ma galère En résumé centrocom est à fuir Pour 70 euros il m'a perdu comme client et j espère d autres en me lisant De plus mon avocate lance une procédure des la semaine prochaine afin de récupérer le manque à gagné de location plus l inondation plus la corrosion sur pompe la nacc Et oui il ne faut pas se moquer de moi A bientôt centrocom au tribunal ... Terranova altess.g Alain terranova

Je mets qu'une étoile car après avoir commandé et payer par avance un joint pour mon filtre à sable directement au magasin, je ne l'ai pas eu car la personne au comptoir avait oublié de le commander donc j'ai attendu un semaine pour rien, une fois sur place j'ai perdu plus 1/2 heure pour qu'ils comprennent pourquoi le joint n'était pas, donc on m'a remboursé sans aucune excuses ......Je pense qu'ils auraient pu me proposer au moins de le commander puisque je l'avais payé et de me l'envoyer gracieusement à mon domicile..... Mais non, la satisfaction client c'est pas leur priorité..... En retour de votre réponse je constate que vous êtes en plus des menteurs........

Personnel à l'écoute et sympathique et très professionnel dans leur domaine, je recommande fortement cet établissement.

Dommage qu’une seule étoile soit obligatoire ! Ça vaut bien un zéro pointé. Commande faite d’une pompe l’an dernier. Mais renvoyé quelques temps après car fuite immédiate. Je précise qu’ils ont voulu me faire payer le retour !! De la commence une grosse bataille pour un remboursement. Il souhaite imposer leur garantie, hors de question dans la mesure où leur produit n’est pas de qualité. Il ose me le renvoyer quand même ! Colis que je refuse évidemment et il procède au remboursement en me retirant 30%. Sous prétexte que j’ai essayé le produit. J’aimerais savoir , j’achète, c’est défectueux, et c’est moi qui perd de l’argent ? Une belle arnaque ! Je vous invite au vu du nombre de commentaires négatifs à faire un signalement sur signal Conso. (D’ailleurs a ce demander le prix des avis positifs ! Je rejoins un commentaire, on ne peut pas plaire à tout le monde, mais autant de mauvaise foie il faut être sacré ment malhonnête) Pour ma part je ne lâcherais rien !

Très bon conseils, efficacité, réactivité et personnels sympa. Je recommande

De très bon conseil d’un professionnel et accueil au top

Enseigne à fuir ! Quand parmis tous les avis sur une enseigne i y en a que quelques uns de mauvais, on peut estimer qu'on ne peut pas plaire à tout le monde et cela ne me dérange pas, je consulte quand même. Mais quand c'est comme sur cette société, ou de temps en temps il y a un avis super positif, c'est presque à douter de la fiabilité de l'avis. Suite à une erreur de commande faites, nous demandons le retour du produit et sans attendre commandons le bon produit. Nous avons reçus un mail avec le bon de retour et on vous indique que le retour ne peut se faire que le matin ! chose quasi impossible de gérer les transporteurs. On vous précise de prendre UPS express car soit disant une convention et signé pour la livraison le matin. On paye donc cher le retour par UPS EXPRESS et le lendemain, nous recevons une info UPS disant que le colis a été refusé. (un transporteur laisse toujours un avis de passage pour recevoir d'autres instructions en cas d'absence ! la c'est refus direct). Ce qui est vraiment intollerable c'est que qu'en vous les appelez ils vous parle avec aucun respect et avec beaucoup de méprise disant que c'est votre problème !! Tout cela bien entendu pour ne pas reprendre et rembouser le matériel.

Attention cette entreprise nous prend pour des andouilles! ils vendent des produits en panne et ne font rien pour assurer le sav. J'ai acheté une pompe à chaleur en juillet et elle ne s'allume même pas, après 3 mois de messages toujours rien! une pompe à presque 1000 euros. Nous sommes le 1 novembre l'eau de la piscine est à 18°. Nous sommes fatigués de leur attitude de mépris et d'indifférence.

J'ai acheté une pompe à chaleur fin juillet qui ne s'allume pas......Depuis ils me font tourner en bourrique. Centrocom devrait disparaitre afin que plus personne ne se fasse escroquer. Cela dure depuis 3 mois !!!!

pas de problème à les joindre et des réponses à mes questions

tres belle enseigne . J ai put avoir d excellents conseils du Dueno ..beaucoup de matériels de qualite et en plus on peut commander sur leur dite presque tout ..je recommande vivement ce magasin

Le seul à avoir ce que j’avais besoin J’ai fais l’aller retour direct de paris total 16h de route

Ce site, malgré son bel assortiment, est une arnaque de par sa gestion désastreuse de son SAV. Mauvaise foi, réponse à la limite du respect, ce site n'a pas voulu changer une pompe de moins de 1 an, laissant ma piscine verdir et ne gérant pas le sav en mois de 2 mois... A FUIR!!! Pour info.. j ai payé à mes frais le retour malgré la garantie, je n ai pas reçu de nouvelle pompe. Une arnaque

A fuir arnaque, j'ai acheté un spa chez centrocom en passant par Amazon, à sa réception et son montage et mise en eau le spa fuyait et un jet ne fonctionnait pas, j'ai donc contacté centrocom (par téléphone oubliez, ils sont injoignable). Par écrit on m'envoie juste un lien vers le support intex en se déchargeant complètement. J'indique que j'ai acheté un spa pour en profiter pendant la période estivale et non dans 2 mois après réparation et que du coup je souhaitais faire un retour pour remboursement, pour seul retour j'ai eu à nouveau un lien vers le support intex ... Suite à plusieurs appels vers Amazon (plate-forme sur laquelle j'ai fait mon achat), centrocom ont commencé à me répondre plus sérieusement et nous avons finis par convenir d'un prélèvement du matériel à mon domicile pour un remboursement sous 14 jours. Une fois le matériel arrivé chez centrocom, ils m'annoncent que le spa part en garantie intex et que je ne serais pas remboursé que cela ne rentre plus dans un retour et remboursement... A fuir déjà après avoir été dans un magasin spécialisé, un professionnel m'a indiqué qu'ils faisais beaucoup de produit reconditionné caché chez centrocom (ce qui devais être mon cas) Ne respecte pas la loi de rétractation. J'ai acheté un spa neuf 1 mois c'est écoulé et je n'ai toujours pas pu en profiter et ce n'est pas prêt d'être le cas. J'ai engagé une procédure pour fraude

Très mauvaise expérience, mauvais coloris et aucune possibilité d’échanger sans devoir à nouveau payer les frais de retour en plus des frais de livraison la première fois !

Vendeur de bon Conseil

Personnel accueillant et de bon conseil

Commande expédiée le mari 26. Parfait. ATTENTION c est la que ça se gâté. Colis bloqué dans 4 jours à Perpignan. Multiples appels centrocom et le formidable geodis. Ils doivent me rapl . J attends encore. Colis égaré. Livraison mercredi semaine d après. Super rapide pour une filtration piscine à changer FUYEZ CENTROCOM AMAZON ET GEODIS.C L ARNAQUE

Société a éviter.impossible en tant que professionnel ( avec compte ouvert) de les contacter.. toujours le répondeur..aussi bien plateforme que Perpignan.. Franchement la gérance laisse à désirer...Des demandes de devis qui passent à la trappe !! Je comprends que ce soit la période de congés mais pour un professionnel de la piscine... c'est pas à Noël que tu vas vendre du matos !!! zéro pointé.!! Cordialement

J'ai commandé et réglé mon robot piscine il y a un mois. Je ne l'ai jamais reçu. Pour le moment Centrocom ne donne pas suite à ma réclamation et les services téléphoniques sont très difficilement joignables.

Mauvaise expérience pour nous, déjà a éviter vous faire livrer avec GEODIS!! a fuir !! le vendeur nous a indiqué livraison a certaine date je prise congé pour réceptionner le colis mais dans le vide et finalement aucun livraison , on a du faire 110km pour chercher notre piscine avec une camionnette qu'on a du louer! aucun geste commercial de la part de vendeur a par les 10 euros en bon achat de la part Cdiscount ! la piscine a l'aire bien on verra dans le temps, par contre la partie ou on attache la bâche est fragile ! je pense que j'achèterais plus chez lui , de plus nous l'avons payer 802 euros et elle est affiché hier a plus de 1000euros et c'est matin 899 euros !!

UNE HONTE !!!!!!!!!!ATTENTION DES ARNAQUEURS POMPE PISCINE RECU CASSEE ET EN PLUS DEFAUT ELECTRIQUE ILS NE VEULENT RIEN SAVOIR A FUIR !!!!! NE COMMANDEZ PAS !!!!!!!!!!!!!!!!

He comprado una bomba de piscina , al Llegar el envío venía la caja rota y lo refleje en el albarán de entrega . He decidido devolverla cosa que se podía hacer pero me obligan a devolverla con su caja en perfecto estado . En ningún momento aceptan que tengo por escrito de su empresa de transporte que llego rota a casa. En sus condiciones pone que si llega roto lo escriba en el albarán y compruebe el contenido . Así lo hice , la bomba esta perfecta pero no la puedo devolver porque la caja está rota . No cumplen su condición de 14 días para devolverlo . Y yo con la caja rota no puedo presentarla como nueva . I bought a pool pump When the shipment arrived, the box was broken and I reflected it on the delivery note. I have decided to return it, which could be done, but they force me to return it with its box in perfect condition. At no time do they accept that I have in writing from their transport company that I arrive home broken. In its conditions it says that if it arrives broken, write it on the delivery note and check the content. So I did it , the pump is perfect but I can not return it because the box is broken . They do not meet their 14-day condition to return it. And with the broken box I can not present it as new. J'ai acheté une pompe de piscine Lorsque l'envoi est arrivé, la boîte était cassée et je l'ai indiqué sur le bon de livraison. J'ai décidé de le retourner, ce qui pourrait être fait, mais ils m'obligent à le retourner avec sa boîte en parfait état. A aucun moment ils n'acceptent que j'aie par écrit de leur compagnie de transport que j'arrive cassé à la maison. Dans ses conditions, il est dit que s'il arrive cassé, écrivez-le sur le bon de livraison et vérifiez le contenu. Alors je l'ai fait, la pompe est parfaite mais je ne peux pas la retourner car la boite est cassée. Ils ne remplissent pas leur condition de 14 jours pour le retourner. Et avec la boite cassée je ne peux pas la présenter comme neuve.Y

Super entreprise très professionnel merci au patron pour sa gentillesse et sont professionalisme.

des escrocs ! refuse les retours ou a vos frais ! même des produits neuf . ne répondent pas au tel . a fuir !!!

Nous attendons un devis pour un volet immergé depuis plus de 3 mois ! Après 4 relances toujours rien … c’est inadmissible ! C’est à se demander si cette société et son fournisseur ont envie de travailler … Nous avons donc fait appel à un autre prestataire, réactif, qui nous a envoyé un devis en 48h ! Nous sommes très déçus du manque de professionnalisme et nous ne recommandons pas Centrocom.

Fuite de douche de piscine neuve (modèle Happy Go), Ils demandent des photos et estime que c'est de ma faute. Je conteste. Ils demandent expertise dans leur local avec un retour depuis Paris à mes frais. Je demande un médiateur ou le service juridique. Depuis RIEN. MAGASIN et PRODUIT A FUIR ABSOLUMENT

A fuir J ai recu un filtre de piscine sans la vanne, Je leur demande de me la renvoyer ils ne veulent rien savoir et me propose de m en vendre une nouvelle à un prix professionnel alors que moi j'en ai déjà payé une que je n ai pas. Pas commerçant pas sympa et malhonnête N'achetez vraiment jamais chez eux.

De bon conseil et personne agréable à l'accueil

Horrible ne commander jamais chez ce marchand j’ai commandé une pompe à chaleur pour la piscine sur Mano Mano la pompe à chaleur est arrivé assez vite sans être prévenu mais j’étais à la maison et le carton ne comportait aucun choc même déballé je sors donc la pompe à chaleur du carton et je constate qu’il y a un choc sur le côté grille de radiateur plié et un menton légèrement plié J’essaye de la brancher et bien sure elle me marque une erreur j’ai tout de suite téléphoné à Mano Mano pour un échange quelques jours après je reçois de la part de centrocom une étiquette retour en me disant que les frais sont à ma charge sachant qu’il est très difficile de trouver un transporteur et bien sure je ne vais pas payer plus de 100 euros de frais de transport pour une pompe à chaleur qui coûte 400 euros en plus il me précise de bien l’emballer pour pas qu’elle est un choc au retour je leur ai tout de suite fait un e-mail pour leur dire qu’il était hors de question que je paye le retour d’autant plus que le produit a été mis abîmé dans le carton selon moi et aussi en voyant les autres commentaires j’ai tout de suite décidé de refaire un e-mail pour leur demander de me rembourser immédiatement et de m’envoyer un transporteur pour reprendre leur pompe à chaleur cela fait déjà plus d’une semaine toujours pas de nouvelles je trouve ça vraiment pas correct du tout ça fait plus de 10 ans que je commande en ligne sur différents sites je n’ai jamais eu de problème je m’apprête prochainement À passer par des voies juridiques et aussi je ferai une chaîne YouTube en parlant de ce vendeur et Mano Mano qui ne fait rien non plus car c’est chez eux que j’ai commandé après tout Pour moi fini les commandes sur Mano Mano et Et surtout fuyez ce vendeur

réception du produit défectueux chez eux le 15 mars 2022, échange et réexpédition le 28 mars , après plusieurs relances la réponse du SAV est nous cherchons le colis égaré , c'est loin d’être une réponse commerciale . aujourd'hui le 19 avril le colis court toujours ! Pompes Direct, Piscines du Monde et Lurila le même groupe

Très bien bon commercial

Personnels très compétent, accueil chaleureux, service après vente parfait. Prix correct. Je recommande 👍 👍 👍

Centrocom ? notre expérience est désastreuse Nous avons acheté - par Amazon - et chez Centrocom un robot de nettoyage de piscine Dolphin Cela peu arriver chez les meilleurs, celui-ci ne fonctionnait pas dès le déballage Coup de fil chez Centrocom : ou une dame très peu aimable me dit vous avez acheté par Amazon, voyez avec Amazon Il faudrait 10 pages pour raconter les détails mais je veux juste dire que sur cinq coups de fil chez Centrocom j'ai été mal reçu quatre fois Ces gens là sont commerçants comme je suis évéque Pour un final, après avoir renvoyé l'appareil, qui est revenu et n'a fonctionné qu'une demi heure, j'ai téléphoné au fabricant, Dolphin. Accueil agréable de quelqu'un qui à de l'enpathie pour le client et qui me propose de m'envoyer un tutoriel pour me dépanner moi-même J'ai reçu ce tutoriel quelques minutes après Et voilà ce que j'appelle du service - je me suis réparé moi-même en dix minutes et sans énervement Mon seul regret : ne pas avoir commandé mon robot directement au fabricant et en tout cas ne plus jamais avoir affaire à Centrocom ou il semble que le sens du commerce, voire la plus évidente des bonnes éducations, ne font-pas partis de la culture d'entreprise

Personnel sympathique et serviable

Pompe à chaleur n a jamais marché, retour à notre charge !!! Le temps que la pompe a chaleur revienne l ete sera finie

Commande catastrophique ! Fuyez ! Nous avons demandé le retour de notre achat (piscine hors sol), commandé sur centrocom via mano mano. On nous précise que le retour est à notre charge et que nous devons nous occuper de trouver un transporteur. Ok... après avoir contacté un grand nombre de transporteur, aucun n'a accepté de prendre en charge un colis de 172kg pour un particulier... Résultat, les 14 jours de délai de rétractation sont passés, Centrocom et Mano mano ne veulent rien savoir : le délai est dépassé J'attends toujours la réponse pour savoir comment j'aurais bien pu procéder! Mais ce n'est pas tout... Face à ce refus, nous avons ouvert le carton, et là surprise, la tôle de piscine est détériorée, la piscine a visiblement déjà servi !! donc merci l'achat de produit neuf ... ! Impossible pour nous de la revendre sans perdre beaucoup d'argent! Réponse de centrocom et mano mano: vous l'avez signalé trop tard, on peut rien faire ! En résumé, fuyez centrocom, fuyez mano mano, parce que si vous avez le moindre problème, vous allez perdre votre argent !!! Outrés par ces comportements très peu commerçants ...

Spa octopus commandé sur Mano mano et je suis ravie de mon achat et de la société Centrocom. La livraison a même eu lieu avant la date prévue et le spa est en parfait état de fonctionnement. Merci à la société Centrocom pour son sérieux. Mr Debard M

RIEN A DIRE ! ACCUEIL, TELEPHONIQUE ET SUR PLACE DANS LES REGLES QUE TOUS COMMERCES N'ONT PAS FORCEMENT.SEUL BEMOL PLUS 300 POMPES DE MON MODELE EN STOCK ET AUCUN TUBE DE PRODUIT KOLMAT .J'ai été obligé d'aller ailleurs en chercher pour du consommable mais je n'en tiens pas rigueur.

Très professionnel

Bon technicien agréable et à l’écoute Fait réparer mon robot de piscine et acheter douche solaire

Service très efficace.

A fuir !!! Alors j'ai acheté un reservoir a vessie chez eux (via manomano) en Février 2021. Déjà un souci à la livraison, les livreur ne prennent pas rdv et passent à l'improviste. Après installation, le reservoir fonctionne pas. 2j d'inspection, de reflexion pour au final en conclure que le produit est défectueux. Il a donc été renvoyé au sav. Quelques temps après j'ai reçu LE MEME réservoir, sans aucun mot, sans aucun rapport d'expertise. Le même produit tout rayé. Après installation, même constat, il ne fonctinne pas.... Après 50 mails, ils m'ont repris le produits (notons qu'ils envoient un livreur sans matériel, j'ai dû porter 60kg avec le monsieur..). Ils m'accusent d'avoir abîmé le produit et mettent plus de 1 mois et demi pour faire en sorte de me rembourser totalement prétextant une expertise au constructeur. Fuiyez donc, moi je vais commander ailleurs car j'ai enfin reçu le remboursement. 3 mois depuis la commande !!

Pour 1 journée, on me refuse l'échange d'un produit ou un avoir, alors que sur le site c'est la fiche client qui est mal renseignée. Depuis le produit n'est plus en stock. Sur la photo, la fiche electrique du cable bleu est ronde, comme mon moteur actuel. Hors, le moteur reçu comporte une fiche plate. Mais le probleme n'est pas la. Je demande simplement un echange ou remboursement ou avoir sur un produit qui ne correspond ni a la description, ni à mes attentes, et on me le refuse. 258 euros doit être très important pour cette entreprise au point de se priver d'un client... Pas du tout commerçants, alors qu'un simple échange aurait satisfait tout le monde. A fuir et vite vite vite

Des professionnels au service du particulier, c'est appréciable !

Des gens bien éduqués super sympas tout le monde

Retour de marchandises impossible

Retour de marchandises impossible et interlocuteurs téléphonique très désagréable !!!!! Très déçu je ne recommande pas du tout

******************AFFLIGEANT********************** Pompe hydramtic achetée il y a un peu plus d'un an chez Manomano. La pompe tombe en panne, elle est renvoyée chez Centrocom depuis le 22/8 et depuis cette date, sans mes relances aucune nouvelle. Aucune expertise réalisée à ce jour. Je rappelle qu'il s'agit d'une pompe pour alimentation en eau. Belle galère, service inexistant. ************PLUS JAMAIS CENTROCOM*************

J’ai passer commande article non reçu le service client le propose rien meme pas un renvoi ni de remboursement à fuir !!

Commander sur Internet article non reçu aucun remboursement j’attend toujours

Nous sommes extrêmement déçu par vos produits et service client. Nous avons passé commande le 9 mai dernier et depuis le cercle infernal a commencé. Nous avons passé une commande de 159€ chez vous le 9/05: le produit était défectueux, nous l'avons donc renvoyé. Vous l'avez envoyé à votre fournisseur et nous l'avez renvoyé à nouveau.... cependant, le produit était cassé (vous avez les photos !). Depuis nous vous avons envoyé de nombreux mails, des photos et nous n'avons plus de vos nouvelles de votre part depuis le 28 juillet.... c'est inacceptable ! Site à éviter au maximum !

A l ecoute

J ai commandé chez eux via Manomano, je me suis rétracté et ai refusé la livraison. Le colis a bien été retourné chez centrocom, suivi DPD à l appui. Impossible de me faire rembourser! Durant deux mois ils ont prétexté qu'ils n avaient rien recu, puis l avaient refusé ... une excuse différente à chaque appel!!! Une belle bande d'escrocs !!! Heureusement manomano ma remboursé

Pas de réponse au mails, Téléphone fermé aux heures d’ouverture, bref je regrette mon achat. Je modifierais la note si cette société veux bien me livrer ce que j’ai commandé.

alerte, j'ai commandé des produits puis annulé ma commande auprès de mano, qui a relayé ma demande à centrocom, la livraison est arrivée quand meme , je l'ai refusée, nous sommes a un mois passé, je n'ai toujours pas de remboursement, ... un peu plus de 80€ je trouve cela scandaleux j'attends toujours mon remboursement

Acheté une piscine via manomano( commande M200417206876) demande de remboursement après demande de retour ( bug du site manomano donc double commande) le 29avril. A ce jours, 25mai, aucune nouvelle et un colis disparu dans la nature... 200e en moins ça ce récent quand même...

Mauvais service J'ai commandé une pompe de piscine Hayward le 22 avril. Je l'attends toujours maintenant. Chose déconcertante qu'ils ne daignent pas donner de réponse au client. ABSENCE TOTALE

Quelle catastrophe ce site ! J'ai acheté un robot tiger shark via manomano, et, au bout d'un an, une chenille cède en plein nettoyage. Matériel sous garantie pendant 48 mois, précisé sur la facture. Après contact, nous devons renvoyer le robot pour expertise à nos frais. Inadmissible pour un matériel sous garantie. C'est un très bon moyen de ne pas avoir de retour. Etant donné le prix du retour, il vaut mieux trouver la pièce détachée et réparer soi-même.

Problème sur leur serveur ce weekend du coup impossible de passer commande nouvelle tentative le LUNDI matin ... ça fonctionne mais le produit à augmenter de 30€ ... contact téléphonique pour en savoir plus désolé je ne peux pas vous aider. DOMMAGE surtout en cette période !!

Vraiment déçu ! Pour faire simple j’ai acheté un aspirateur de piscine il y a moins d’un an et une dizaine d’utilisation m’a courroie du robot s’est cassé ! ( jusque là pas de soucis ça peut arriver ) Mais le service Sav me donne la consigne de renvoyer le produit en entier ( non pas la courroie mais l’aspirateur) sans certitude de prise en charge de la garantie ... Donc pour faire bref je dois assumer un coût de livraison pour un produit qui sera peut être garantie .. Pour information le prix d’une courroie se trouve entre 40 et 50€, Donc là meilleure solution est de ne pas solliciter le service Sav qui me sert dans ce cas là à rien car je dois tout assumer , C’est un commerce un peu trop facile a mon goût ...

Très professionnel

Qualité, service client, rapidité... au top ! Je recommande et reviendrai vers eux les yeux fermés !

Très bon conseil

Efficacité, réactivité... Matériel pour toutes les bourses, du service, du Conseil... Je recommande. Pompe piscine et pompe forage immergé achetés, aucun souci, matériel garanti 2 ans.

L'achat à distance d'un régulateur de pH s'est très bien déroulé. Au bout d'un an environ, la sonde ne fonctionnait plus. Le remplacement s'est déroulé sans difficulté. Nous reviendrons sur leur site sans hésiter.

Vendeur au top

Au début relations un peu tendu ,mais par la suite on constate le sérieux de cette marque ,ils ne laissent aucun clients derrière ,tout est mise en route pour satisfaire les clients ,un grand BRAVO pour Centrocom

Très bon prix bien placer, seul bémol leur tuyaux d'aspiration pour pompe de surface est un peux limite en qualité

bonjour cde passée par c discount livraison assuré par Geodis qui vous donne un créneau horaire de 8h a 17h c'est une journée de perdu de plus cette société vous propose de mettre vos commentaires d’après un mail mais aucune possibilité de le mettre ce commentaire leur système ne fonctionne pas je ne re-commandrais pas tant que les livraisons seront assurés de cette manière Amazon est beaucoup plus performant.

Très bon entreprise! Personnel compétant, souriant a l'écoute !!!

Toujours bien reçu, personnel compétant et à l'écoute. Ils m'ont toujours dépanné, même sur des références difficiles à trouver, voir exotiques... Je recommande Centrocom.

J'ai acheté un robot de piscine hydraulique. Après 3 semaines d'attente je reçois enfin un produit que je ne peux pas utilisé car en échangeant avec le service après vente, j'apprends que ma pompe elle n'est pas assez puissante. Je demande donc de faire un échange avec un robot électrique beaucoup plus cher mais rien: étant donnée que j'ai mis le robot dans l'eau pour l'essayer, ils se refusent de le reprendre, même s'il a 2 jours de vie. Je n'ai donc aucun droit et j'ai mis 248 euros à la poubelle. 20 minutes dans l'eau (pour un produit censé y rester longtemps) n'empêche pas de le reprendre!!! Je suis très déçu et je ne peux que déconseillé d'acheter auprès de ce vendeur.

Super magasin avec de très bon produit enfin de qualité et juste rien a redire

suite à deux soucis techniques rencontrés cette année; des échanges répétés avec des personnes à l'écoute. une prise en charge sous garantie, un tarif commercial proposé. le transport est ok. je recommande ce site

Je commence par la conclusion : Vente en ligne à fuir! 1/ Les stocks annoncés sur les produits sont (volontairement?) faux. 2/ Le service client répond rapidement aux mails pour vous dire, qu'ils transfèrent au service concerné... Et la plus de réponse. 3/ Si vous demandez un remboursement, faut pas être pressé. Maintenant voilà les détails : Commande passée le 25/05 (via manomano.fr), avec uniquement des produits en stock. Livraison annoncée entre le 30/05 et le 4/05. Le 31/05 la commande étant toujours en préparation j'envoie un mail pour demander s'il y avait un problème. Réponse le 01/06 pour me dire que ma demande était transférée au service concerné qui me répondrait 'dès que possible. Le 04/06, toujours pas de réponse, donc je passe un coup de fil. Un des produit est en réappro fournisseur, livraison du fournisseur prévue le 08/06 au mieux! Pourtant si j'essaye une commande aujourd'hui avec le même produit, il est toujours en stock et il est annoncéRecevez ce colis entre jeudi 7 juin et mardi 12 juin, alors qu'eux même ne l'auront pas avant le 8 au mieux! Je demande donc le remboursement. Ha oui c'est possible, mais chez nous les remboursements ne sont faits que les Jeudis. Bah oui c'est comme ça mon pauvre monsieur.... Je ne sais pas si centrocom fait de la vente en directe, ni si leurs produits sont de qualité. Mais je peux affirmer que pour la vente à distance, les stocks et délais de livraison sont bidons, et que le service client n'est pas joignable par mail...

Bon magasin de piscine

super personnels et surtout Stéphane très très compétant dans tous les domaines sans lui sa n’avancerez pas toujours autan sollicité

Très bon point pour l'accès et pour la gentillesse du personnel. On trouve tout ce que l'on veut pour la.piscine aux même prix que sur internet

Espace complet pour particuliers et professionnels - pompes, arrosage, irrigation ; tout pour la piscine.

Je attendais depuis 15/05/2017 pour que ma commande soit envoyée auprès de pompe-direct sur 1000m de tuyaux, ils ont dit qu'ils avaient des vivres lorsque j'ai initialement commandé j'ai jusqu'à présent reçu 300 mètres la dernière livraison que j'attendais 8 x 100m Et ils ont envoyé 1 Lorsque vous les envoyez par courrier électronique, ils suppriment vos emails sans qu'ils soient lus :( Ils n'ont pas fourni le service comme prévu, même à distance Graham

Très bon accueil, des techniciens compétant et à l'écoute. Dépannage rapide.