HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Carcassonne

"Très bon accueil et de très bon conseil, et les tarifs sont très bien, je recommande."

"Très déçu de mes dernières visites. Défaut de conseil à 2 reprises. Malheureusement je n'y retournerai plus"

"Très bien ! De très bons conseils et grand choix de matériel. Je recommande."

"Un accueil toujours très bien. Les conseils sont de qualités. Les prix corrects ! Il y a parfois un peu d'attente"

"Bon magasin"

"du choix et de la compétence pour la piscine et l'arrosage"

"Ne répondent pas au téléphone, problème d encaissement des chèques. Temps d attente 40 min minimum dans le magasin...."

"Très agréable toujours le sourire"

"Magasin pas très grand mais beaucoup de choix à tout les prix. On y trouve autant des articles de jeux de piscine (bouée...), que du matériel pour les entretiens de piscine enterrée et hors sol. Personnel très sympathique et compétent."

"Moins bien"

"arrivant dans la region, je suis en 1er aller voir o+ piscine, et comme c'est une catastrophe d'incompetence, je me suis orienté chez apico, personnel competent, et c'est le + important, agreable de surcroit... il y a de tout et il y a du stock.... parfait!"

"Excellent service après-vente"

"Très bon accueil et de très bons conseils."

"Bon accueil bons conseils"

"Accueillant et à votre écoute toujours de bon conseil"

"Super continuez"

"Entièrement satisfaction par le passé et depuis cette année c'est la cata dans les conseils (grosses dépenses sans le moindre résultat)"

"Au Top ! Bon rapport qualité prix et de très bon conseil !"

"Toujours le conseil aimable c'est appréciable"

"Service professionnel, accueil de qualité"

" Très utile. Nous avions une piscine verte et, grâce aux conseils du personnel d'Apico, nous avons à nouveau une piscine bleue cristalline. Je recommande vivement ce magasin et leurs conseils "

" Personnel sympathique "

"Euh madame sa fait des années que les extention de garanti sont payante. Ci vous trouver un endroit où les extention de garanti sont gratuite offrer moi le restaurant 😂😂😂😂😂"

"très bon accueil en livraison."

"Bonjour"

"Très pro très efficace merci"

"Très bon accueil"

"Équipe super compétente et d’une grande gentillesse. Le pilier de l’équipe... Fabrice ... que je sollicite depuis près de 20 ans.. et oui déjà.... c’est une personne non seulement adorable mais sérieuse, compétente bref un vrai pro ... et en toute simplicité... c’est suffisamment rare pour le signaler ici!! Merci à toute l’équipe !!"

"Magasin et conseils très bien : hélas, les garanties produits sont payantes depuis peu. Exemple : aspirateur piscine HS, garantie 2 ans, il faut payer 42€ pour une prise en charge malgré la garantie 2ans... Légal? je ne sais pas; anticommerçant, çà c'est sur"

"Très achalandé et bons conseild"

"Professionnels, honnêtes et sympathiques. Notre fidélité assurée !"

"Équipe très sympathique"

"Très professionnel avec beaucoup de bons conseils et un super accueil. Et pour les prix C'est très correct. Bravo.."

"toujours de bon conseils très bonne équipe bon rapport qualité prix merci pour tous les conseils fini ma piscine pour un budget correcte merci à la vendeuse"

"Personnel sympathique"

"Très bon accueil. Personnel très professionnel. Parfait."

"Acceuil , conseil et produits de qualité vraiment très bien"

"Très bien"

"Accueil mitigé pas du tout avenant pas commercial"

"La vente, ça oui, mais après, plus rien, panne on ne vous connaît pas"

"Changement de propriétaires...."

"Bon magasin mais manque de personnel et attente très très longue"

"Relations commerciales à revoir par contre efficace"

"Produits piscine de qualité"

"Professionnels aimables"

"Pas caumersant du tous et service après vente très nul à faire et gentillesse des employés à voir s est un commerce"

"Vendeurs toujours disponibles. Du vrai service"

"Client fidèle depuis 10 ans. Produits et tarifs corrects mais avec la nouvelle équipe la relation commerciale semble être disparue, limite impolitesse. À voir dans le temps comment l'équipe va évoluer."

"Un seau de pastilles de chlore qui passe de 22 euros en juin à 28 euros hier..... J'irais chercher le prochain ailleurs...."

"Personnel peu commercial"

"Mon Père de 87 ans a acheté un robot piscine chez APIC'O au mois de juillet 2021 (sous garantie) et constate que le robot DOLPHIN S 300 ne monte plus les parois. Ne pouvant se déplacer il me le confie et je présente le problème avec la facture du S300 au vendeur qui me réclame 42 euros pour réaliser une expertise du robot !!!! Comment se débarrasser d'un problème en SAV Je lui demande s'il se moque pas du monde et lui rappelle la réglementation Européenne !!! (GARANTIE LEGALE DE DEUX ANS) Il insiste lourdement prétextant que ce sont les consignes de sa direction !!! Je lui précise qu'il est hors de question de payer 42 euros alors que l'appareil est sous garantie et en plus après expertise, il indique que si la réparation est confirmée sous garantie, les 42 euros seront remboursés sous forme d'avoir (Là c'est la totale) Le personnel féminin qui est avec lui en rajoute une couche en indiquant que ceci est indiqué dans leurs conditions générales de vente. Il semble donc que cette femme à chaque fois qu'elle achète un appareil électrique ou électronique lise toutes les conditions générales de vente écrites en tout petit ( Peut être me prend elle pour un lapin de 6 semaines !! ) Toujours est il que l'appareil après une recherche sur le site Dolphin puis un test de ma part, à la possibilité au travers de l'application et d'un smartphone de faire uniquement le fond ou de faire le fond et les parois verticales. Comment demander à un homme de 87 ans qui ne possède pas de smartphone, qui ne maîtrise pas l'informatique de comprendre cela !! Moralité dans cette histoire: 1) les personnels chez APIC'O ne connaissent pas les produits qu'ils vendent car leur premier conseil aurait été de dire au client de 87 ans savez-vous qu'il y a une programmation à faire avec votre téléphone en bluetooth avec deux modes de fonctionnement différents. 2) 42 euros c'est la meilleure solution de faire du fric sur le dos du client en lui disant après expertise que le robot fonctionne parfaitement et que les frais d'expertise sont à la charge du client. Ce qu'il faut retenir: Fuir cette société qui est totalement incompétente en terme de SAV et qui ne connait pas les produits qu'ils vendent !!! Je viens de lire d'autres avis sur le même sujet sur cette société, je vais prendre le temps de préparer un courrier à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et d'en transmettre la copie à une presse spécialisée."

" professionnel, très serviable, tarif correct "

"Personnel sympa et compétant"

"Fermé le samedi Incroyable"

"De très bon conseils"

"Aujourd'hui visite au magasin à 14h15 suite à un devis déjà établi. C' était donc pour passer commande. 20 min d'attente, commerciaux en discussion, personne ne s'est occupé de nous. Nous sommes donc partis. Où est le sympathique et très compétent Fabrice' qui lui, sait recevoir les clients?"

"L'équipe est sympa et compétente. S'ils sont un peu débordés parfois, ils s'efforcent de faire de leur mieux. Le problème c'est la direction... Quand on achète une pièce à 760€ , neuve évidemment mais qui ne fonctionne pas et qu'ils envoient un pisciniste pro pour vérifier cela , ils pourraient accepter le verdict de leur expert et s'excuser en fournissant une nouvelle pièce immédiatement. Mais non, ils reprennent la pièce pour la faire réparer (plus de deux semaines avec une eau qui vire complètement puisque la piscine ne tourne plus) et lorsqu'ils vous appellent pour venir rechercher la pièce, ils prétendent qu'en réalité il n'y avait pas de problème avec la pièce et que vous leur devez 40€! Les allers-retours jusqu'au magasin, les produits pour récupérer la piscine et les excuses sont sans doute trop chers pour eux donc ils préfèrent attaquer plutôt que de s'excuser! Quelle attitude lamentable! Et leur fameux pisciniste alors, ils en font quoi?! Il était pourtant aussi formel que nous: ça ne fonctionnait pas! Dommage pour les gentils employés mais nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin."

"Toujours bien accueillis par une équipe joviale et de bon conseil qui ne force pas à la vente et vous laisse la main. On y revient avec plaisir."

"Personnel compétent et accueillant"

"Je viens de faire 20 minutes de route pour arriver à 17h54 devant votre magasin, qui est déjà fermé... Pas pro du tout."

" Bon choix de matériel de piscine et d'irrigation. Les prix sont trop petits pour lire, prenez vos lunettes de lecture. Parfois, il faut attendre longtemps pendant que les clients discutent avec le personnel. "

"Pas du tout pro, une honte.. Des prix bien plus chère que les concurents pour l'entretien de votre piscine.."

"Aucun professionnalisme, allez chez cach piscine, beaucoup moins chère !"