Spa & Piscine

"Voila 2 mois que Mme Costanza gérante de l'entreprise DECLYC me balade semaine après semaine pour ne pas me rembourser. Ce site n'a simplement PAS le matériel en stock qu'ils proposent à la vente. Je n'ai jamais reçu le modèle que j'ai commandé : un lève couverture de SPA à fixer sur la terrasse ( soit disant en stock ). Le retour ( de ce que je n'ai pas commandé ) est organisé, et depuis 2 semaines Declyc n'a toujours pas réceptionné !!! 15 jours pour faire 500 km !!! Quelle sera la prochaine excuse ??? L'étape suivante pour moi sera le service juridique et une dénonciation à la DGCCRF."

"Site que je recommande vivement !!!! Je n ai pas eu le temps de commander que j étais déjà livrée .... à noter également, possibilité de joindre la Sté par téléphone, où l accueil y est des plus agréable"

"Bonjour Je viens de passer commande avec livraison à domicile compris dans le prix chez spa et piscine .fr et après encaissement le fournisseur me demande de payer la livraison Étonnant"

"Je ne recommande pas ce site de commande à distance. Simple vendeur"

"A éviter absolument, injoignables, commande passée, le 05/08, pas de nouvelle!!!!"

"À FUIR SANS HÉSITATION!!! L'ENTREPRISE LA MOINS SERIEUSE DANS LE DOMAINE DE LA PISCINE ET DU SPA!!!"

"Entreprise à éviter à tout prix !!!!!!! Retards de fabrication impressionnants (75 jours) Annulation de commande avec pénalité de 50 € pour le client Service commercial désagréable, qui vous coupe la parole sans cesse et vous raccroche au nez. Quelle déception !!"

"SCANDALEUSEMENT MALHONNETES. DES MOIS DE RETARD ET SE TRANCHENT DERRIERE LES CONDITIONS GENERALES POUR NE REMBOURSER QU'ENVIRONS 25% DU PRIX DE LA COMMANDE. A EVITER A TOUT PRIX"

"Ma plus grosse erreur de 2020... Commande d'une bâche standard, premier appel téléphonique, bâche en stock, deuxième appel 6 semaines de délais, je passe commande, 48 heures plus tard, mail pour me dire que la commande part vers le bureau d'études ? 3 semaines plus tard, validation par le bureau d'études... on m'annonce la fin de la commande dans 30 jours. Après contact de ma part, on m'explique que le dernier mail est une erreur que la commande est partie ce jour et sera livrée sous 5 jours ouvrés, 7 jours plus tard et après deux relances, on m'explique qu'il y a eu une erreur de mail que la bâche n'est pas partie. A ce jour on m'annonce au mieux un départ fin juin début juillet."

"Commande d'une bâche à bulle livrée et conforme à mes attentes, le suivi client est très réactif et m'a tenu informé en temps et en heure de l'avancement de ma commande. Je ne peux que recommander"

"Personnels sympathiques et professionnelles Délais correct malgré la conjoncture actuelle"

"A fuir, malhonnête, commande passée le 08/05/2020 avec un mail de confirmation de prise en charge le 18/05/2020, une livraison sous 20 jours ouvré (cause covid que je peux comprendre), a ce jour une livraison on m’annonce une livraison prévu pas avant le 15 juillet 2020!!! Comme nous ne sommes pas content nous pouvons annuler mais en nous retenant 50€ sur une commande de 80€ Et la secrétaire hautaine qui se cache derrière les conditions générales et surtout n'a rien na faire dans la relation client...des incapables.."

"Commande reçue et conforme à ma demande, livraison un petit peu retardée certes, mais en raison de la situation du COVID, c’est compréhensible. Bâche de très bonne qualité, et taillée parfaitement pour la forme de mon bassin. Rien à signaler !"

"Service technique qui répond rapidement par mail et au téléphone, ma commande pour un liner à été très bien suivis et j’ai pu la recevoir. Le produits était bien protégé et conforme à ma demande, il me parait en plus d’être d’une excellente qualité, je ne suis pas déçu !"

"ma commande de bâche à bulle vient de m'être livrée, je l'avais commandée début avril, et j'ai été prévenue des problèmes liées à l'approvisionnement. cependant l'équipe technique m'a répondu rapidement et m'a bien informé de l'état de ma commande ce qui est très appréciable. la bâche est de qualité et s'adapte parfaitement à la forme de mon bassin. une équipe technique à l'écoute et très professionnel, je recommande absolument !"

"J’ai passé commande pour des produits d’entretient de spa, ils m’ont été livrés en 4 jours, les produits étaient bien emballés et bien protéger. J’ai bien été informé par mail lors du traitement du ma commande et lors de l’expédition. Je suis totalement satisfait !"

"J’ai reçu il y’a une semaine mon liner, la livraison a été réalisée dans les temps, l’entreprise nous avait prévenu des délais rallongés. Le liner était bien protégé et la pose a été faite il y’a 2 jours. Aujourd’hui la piscine est en eau et le liner s’adapte parfaitement à mon bassin. La couleur rend super bien en plus de ça ! Service client très réactif et sympa, je recommande !"

"J'ai commander le 2 juin, des produits de chimie pour ma piscine, il m'ont été livré en 3 jours, j'ai été informé lors de leurs départ et ils étaient bien emballés. Produits conforme à ma demande, je n'hésiterais pas à repasser commande."

"J'ai commandé un robot et des pièces détachées pour Skimmer, j'ai été livrée en 4 jours. Les pièces étaient conformées et bien emballées. Le service téléphonique a su bien me conseiller et m'a indiqué ce qu'il fallait que je commande. Je recommande ce site !"

"Un secrétariat à l’écoute .... mais un bureau d’études incompétent. J'ai commandé fin avril une bâche à bulle sur mesure pour une piscine octogonale allongée. Après avoir fourni et confirmé les cotes de ma piscine le bureau d'études m'a indiqué que les mesures fournies n'étaient pas correct. Après différents échanges et en désespoir de cause, je me suis rangé à leurs préconisations... un désastre !! ( voir les photos du résultat) et bien entendu une fin de non recevoir à ma demande de retour et de remboursement....."

"Commande 21619 effectuée fin mai, délai prévu par retour de mail du 5 juin, 30 jours, pour une petite bâche à bulles sur mesure. Relance par mail le 18 juillet pour savoir où en est notre commande. Réponse nous demandons à notre fournisseur ... réponse sous 48h. Le 23 juillet pas de nouvelle donc j'appelle et là on me dit que la sortie de production est prévue le 10 août ! je demande donc l'annulation de la commande ... la personne très hautaine se retranche derrière les conditions générales de vente 75 jours après la commande ! Pas franchement pro et pas respectueux de leur client. Nous sommes pris en otage. Si au moins cette société informait ses clients sur les délais. Mais visiblement nous ne sommes pas le seul dans ce cas, nous aurions du lire les avis avant de passer notre commande."

"Bonjour , nous avons commandé notre bâhce à bulles début Mai, nous avons rapidement été prevenu, que les délais risquaient d'être rallongé du fait du COVID, à chaque étaple la société nous a prévenu. Nous venons de recevoir la bâche à bulle de très belle qualité . Nosu recommanderons et recommandons, meme si les délais on été supérieures à ceux annoncés mais en cette période je ne comprends pas les commentaires que les gens sont petits. Les opératrices ont toujorus été joignables"

"Fuyez car quand vous aurez payé, si il y a des problèmes ce sera de votre faute...."

"Bâche à bulles et enrouleur. Délai de livraison non respecté (annoncé 30 jours ouvrés, reçu au bout de 3 mois. Qualité médiocre (tubes abîmés, pièces incomplètes, perforations sur la bâche manquantes et insuffisantes). Fabrication en chine et non en France (donc publicité mensongère). Je suis très insatisfaite, éviter de commander sur ce site."

"Bonjour je recommande ce site avec un service client 5estelle) très compétent et sympathique et produit reçu dans les temps"

"Equipe réactive en pleine saison d'été, suivi clientèle et professionnel. Je recommande !"

"J'ai équipé ma piscine d'un volet hors-sol sur mesure acheté sur le site : équipe technico-commerciale réactive et qui a su m'orienter vers le produit le mieux adapter à mes besoins. Livraison dans les délais et soignée. Produit de bon rapport qualité/prix, je recommande ce site."

"Accueil téléphonique très agréable, professionnels à l écoute des demandes, les conseils sont donnés avec professionnalisme. Liner commandé, délai de livraison respecté, produit intégre et conforme lors de la réception. A recommander"

"Excellente relation clientèle Produit de qualité et prix abordable pour une bache à barre pour une piscine 8x4avec escalier roman."

"Superbe expérience avec le site internet Spa et Piscine. Lors de notre commande, nous avons eu besoin de renseignements complémentaires. Nous avons donc contacter le service client : Réponse RAPIDE et PROFESSIONNEL. Nous ne pouvons pas en dire autant pour la plupart des sites marchand en e-commerce. Nous avons donc recommander 1 nouvelle fois chez eux depuis, et nous reviendrons avec plaisir. Prix correct et suivi professionnel. Nous recommandons !"

"Très satisfait de cette société ++++"

"Je recommande vivement Spa et Piscine. Après avoir échangé plusieurs fois avec le service commercial qui a toujours répondu de manière parfaitement professionnelle et précise à toutes mes questions, j'ai commandé une bâche à bulles auprès de l'entreprise. La qualité est au rendez-vous ! Mon cahier des charges, les délais de fabrication et de livraison ont été parfaitement respectés. J'ai également été régulièrement tenu informé de l'avancement de ma commande. Je suis pleinement satisfait et vais pouvoir profiter de ma piscine cet été."

"beau et bon produit contact très courtois très aimable très professionnel"

"Je recommande ce site, une équipe a l'écoute, et très réactive pour répondre aux différentes demandes. Un grand merci à eux!"

"Bâche à bulles transparente 400µ achetée en 2017 et recommandée en avril 2022. Bon produit. Livraison en moins d'un mois. Estelle est toujours de bon conseil."

"accueil chaleureux merci ESTELLEET AUSSI A VOTRE EFFICACITE SITE 0 PARTAGER SANS CRAINTE SERIEU EFFICACE COMPETENT"

"très bien reçu par Estelle très bon conseil et surtout très patiente résultat très bien avec mes remerciements"

"Site qui propose des articles de qualités, 3 commandes passés et toujours satisfait. La différence se fait aussi avec le service après vente qui lui à été à la hauteur et surtout tres réactif et à l'écoute. Le choix de leur partenaire Waterclip semble aussi payant. que tout cela continu."

"J'ai commander le 1mai deux filtres de pompe qu'il avait en stocks (enfin soit disant) donc théoriquement à partir du moment où c'est commander et payer c'est réservé et envoyé chez un commerçant honnête Eux l'on envoyé 12 jours après Prétextant qu'on était nombreux avoir commandé la même pièce au même moment. De plus j'ai accepté de payer 10 € de frais de port pour l'avoir très vite car c'était urgent. Je l'ai reçu par dpd je connais très bien les tarifs qui n'excède pas les 4 € pour ce genre de colis donc ils se sont fait de l'argent sur les frais de port au passage Sur les deux filtres me retrouve avec un écrasé (car il a été emballé dans une simple poche)"

"Conseiller a l'écoute pour trouver le produit le mieux adapté à nos besoins, envoie rapide d'un devis avec des tarifs raisonnable. Suivi et délai d'exécution correct surtout en se moment avec les pénuries, contact commercial très professionnel et réactif . Je recommande (Séverine) pour la partie contact commercial."

" Dès le début, Spa et Piscine a été proactif et intéressé par mes attentes. Ils sont restés en contact constant et m'ont informé de chaque étape. Même s'il y avait un petit problème, ils l'ont corrigé sans poser de questions ni faire d'histoires. Serverine, notre contact principal était fantastique et n'aurait pas pu être plus utile. Je suis extrêmement impressionné par l'entreprise, les produits et le service client. Je les recommande vivement et compte bien les utiliser à nouveau. Merci Séverine et Spa et Piscine. "

"Très satisfaite du service client. Grande disponibilité pour le client, réponse rapide et fiable, très réactif. Matériel de qualité, bâche aux bonnes mesures, envoie rapide et livraison rapide. Nous sommes ravis! Merci"

"Produit et services de qualité"

"Service sérieux, rapide et satisfait du produit reçu (A voir dans le temps). Très très satisfait !!"

"Bonjour, bravo à l'équipe, produit conforme, livraison organisée et sans surprise, et un service client à l'écoute"

"Pleinement satisfait. Bâche à bulles réalisée sur mesures. Cotes respectées. Impeccable. Merci"

"prestataire sérieux et ponctuel. Je peux recommander sans problème. Et un bon point à Estelle du service Commande pour le sérieux de son travail !"

"Qualité du produit et délais de fabrication très correct, ainsi qu'un personnel disponible et professionnel. Me fait recommander ce site internet"

"Super Entreprise, de nos jours c est tellement rare, personnels exceptionnels, agréables et arrangeants Belle équipe Encore merci pour votre professionnalisme Bien à vous Mme Vieira Ps: en particulier Estelle et Séverine 😜👍"

"Super professionnel Bâche à bulles conforme à la commande Très à l'écoute par téléphone et aussi par mail Je recommande"

"Découvert récemment, j'ai commandé un filtre et un robot chez eux, très content de mes achats et le filtre a sauvé ma piscine :) Et en plus livré en 2 jours ouvré, très agréablement surpris pour ma part ! Merci spa et piscine !"

"Je ne peux que de recommander cette entreprise pour leur dynamisme, sérieux et professionnelle"

"L'entreprise a réalisé pour mon compte une bâche de piscine sur mesure prenant en compte la forme très particulière de ma piscine. Au-delà des mesures que j'avais prises, elle m'a conseillé sur les modalités de réalisation et a effectué un travail de qualité parfaitement conforme à la forme particulière demandée. Bien que les délais n'aient pas été une contrainte, la réalisation et l'expédition ont été effectuées dans les délais annoncés. Tous les échanges se sont passés par email car je demeure en Nouvelle Calédonie. Merci à toute l'équipe. Je recommande l'entreprise pour son sérieux et la qualité de son travail."

"Très contente de cette couverture de volet piscine, reçue dans des délais plus que raisonnables et facile à installer! En plus, sa couleur s'intègre parfaitement avec les plages et margelles. Une entreprise que je recommande!!!!!"

"Un acceuil très agréable des trois personnes des bureaux. Gentillesse et amabilité. De bon produits et prix raisonnable"

"Très bonne service, ont est très satisfait la bâche en se très bonne qualité."

"Des échanges professionnels, une proposition de solution pertinente ,un délai respecté ,une livraison sans pb . Une installation facile avec tous les éléments commandés ,un résultat complètement satisfaisant .Entreprise à recommander sans hésitation."

"Travail très bien fait, pour la première fois depuis 1976,ma piscine a un liner impeccable"

"Societe très sérieuse. Personnel réactif, et sympathique (Severine). Je suis ravie de ma bâche à bulles sur mesure, légère mais assez épaisse pour ne pas se replier quand on la rabat. Jolie couleur en plus (turquoise très clair). Je recommande !"

"Maison sérieuse ; personnel cordial et surtout compétent, à votre écoute. Produit et livraison conformes. Facilités de paiement. Bref, je préconise !"

"Très satisfait tant sur la conception que sur la livraison"

"Achat d'une bâche à bulles haut de gamme, avec réels effets immédiats. Entièrement géré a distance avec une communication hyper réactive d'Estelle et un très bon accompagnement. Je recommande vivement. Les tarifs sont corrects."

"Société contactée pour l'achat d'une bâche à bulles. Commande gérée à distance par Estelle, très compétente. Délai annoncé respecté. Bon rapport qualité/prix"

"Livré sous 8 jours pour une bache à barres. Extra . Belle qualité, installée rapidement et prix tout à fait correct. Merci. Je recommande."

"J'ai acquis un volet de piscine, Mouv and Roll solaire sur mesure, aux formes particulières, via internet auprès de Spa et Piscine, tout a été parfait, je tiens surtout à féliciter la commerciale qui a été au top du début à la fin, efficace, à l’écoute, réactive, compétente, fiable et bonne commutation, si rare de nos jours, c’est l’exception qui confirme la règle."

"Commande de bâche à barres. Livrée dans les délais annoncés Matériel conforme à me attentes . Note particulière a Séverine très professionnelle."