Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel pour piscines Arrosage Distribution qui ce trouve au 210 Rte du Plan de la Tour, 83120 Sainte-Maxime (83). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (97)
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Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
réponse rapide lorsque l'on a besoin de renseignements. commande passée dimancge, reçu ce matin, installée cet apres midi. Nickel !
J’ai passé une commande début janvier, matériel reçu dans les délais et sans aucun soucis.
Achat d une pompe de relevage. Conseils techniques avisés, prix cohérent et personne accueillante, satisfait de mon achat, je recommande.
Commande effectuée début décembre. Reçu conforme et dans les temps.
J'ai réalisé un achat sur le site à la mi-décembre en tant que particulier et avait quelques questions techniques avant de passer commande, j'ai pu avoir des réponses sans problème en écrivant au service client. L'expédition a été rapide et ma commande a été livrée dans les délais même en période de fêtes. Je recommanderai sur le site sans hésiter pour la qualité des produits et les excellents conseils techniques dont j'ai bénéficié.
commande passée le 05/07/2023 avec paiement à la commande, marchandise livrée le 13/07/2023. A ce jour impossible d'obtenir la facture correspondante. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. a quelle adresse mail pouvons-nous faire notre demande de facture ?
Réponse :
Bonjour Roger, Nous sommes sincèrement navrés de votre problème de facture. Nous (les fondateurs et anciens propriétaires) venons de reprendre l'activité. Avez-vous appelé au 04 83 73 89 96 ? Sinon, je vous invite à utiliser notre formulaire de contact : https://www.arrosage-distribution.fr/contacts Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Je suis surprise de la tournure de cette société. Depuis quelques mois ils sont injoignables. Service client zéro. J'en viens à me demander si cela n'est pas une escroquerie. Je déconseille fortement pour ne pas dire que je vous conseille de fuir de toute urgence.
Réponse :
Bonjour Laurie, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience sur notre site. Nous pouvons vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une escroquerie. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes ! :) Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
SOMBRES VOLEURS ! des pimpins de première classe ... suite a une panne d'affichage de mon programmateur rainbird retourné le 10/08 pour sav sous garantie .... aucune réponse aux mails et téléphone suspendu ... cette boite doit être en dépôt de bilan ...
Réponse :
Bonjour Mme, Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience d'achat et de votre problème de SAV. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes ! N'hésitez pas à nous renvoyer un mail avec les détails de votre commande RainBird pour que nous puissions le réparer / vous rembourser. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
FUYEZ CE SITE !!!!depuis le 25 aout, nous avons passé commande pour une pompe de forage que nous avons payé et jamais reçu . aucune possibilité de les joindre par téléphone et les réponses aux mail sont pour le peu très rares et imprécises .... dernier mail du 04/09 on me répond en gros on part en vacances désolé impossible d honoré la commande a la suite de cette réponse je demande le remboursement de la commande. Depuis plus de 15 jours après toujours aucun retour ni info .. on est pas loin d une escroquerie .. voir même en plein dedans. je pense déposé une plainte si rien est fait
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience d'achat. Nous pouvons vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une escroquerie. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous renvoyer un mail avec les détails de votre commande afin que nous puissions procéder à l'envoi de votre commande ou à son remboursement le cas échéant. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Bonjour, J'ai passé une commande le 18/08/23 à aujourd'hui le 14/09/23 je n'ai toujours pas reçu ma commande.(pour un produit en stock) Jai envoyé des e-mails pour comprendre les raison du retard il mon réponde pour me dire qu'il sont en vacances et qu'ils on suspendu toute les livraison. J'ai demandé l'annulation de ma commande, depuis plus de nouvelles
Réponse :
Bonjour Lionel, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience d'achat. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous renvoyer un mail avec les détails de votre commande pour que nous puissions vous l'envoyer ou vous rembourser. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Nous avons commandé du matériel qu'il a fallu payé avant expédition. A ce jour, nous sommes toujours en attente de la facture... De plus, l'un des articles de la commande est défectueux, nous leur avons signalé à plusieurs reprises par mail, puisqu'il est impossible de les joindre par téléphone, mais aucun retour de leur part. Nous allons donc être contraints de mettre le dossier en justice.
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience d'achat. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous renvoyer un mail avec les détails de votre commande afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement de l'article défectueux. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Arnaque a fuir
Réponse :
Bonjour Yann, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience sur notre site. Nous pouvons vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes ! :) Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
commande effectué , confirmation recu il y a 10 jours et depuis plus rien , je les contact par mail vu que par téléphone après plus de 15 tentatives aucune reponse ,il me demande enfin par mail le numero de commande et depuis plus rien , pas de nouvelles ne répond a aucun mail , je vais être obligé de commander sur un autre site PLUS serieux et demander remboursement ,et si pas de reponse ,deposer plainte ; au vu des autres commentaires j'aurai du m'en douter , a FUIR !!
Réponse :
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience sur notre site. Nous pouvons vous assurer qu'Arrosage Distribution est un site sérieux. La société a été mise en liquidation en septembre, ce qui explique certainement cette absence de réponse. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes. N'hésitez pas à nous renvoyer un mail avec les détails de votre commande pour que nous puissions procéder à son remboursement au plus vite. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Entreprise très sérieuse et serviable. Nous on achète tout là-bas
Réponse :
Merci beaucoup Serge ! Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Ce site e-commerce ne respecte pas ses engagements et n'est pas du tout joignable, ni au téléphone, ni par e-mail. J'ai consulté par email le service commercial le 30/06 qui me répond (très vite) que l'électrovanne que je recherche est disponible et sera expédier dès la réception de la commande et du paiement. Que ni ni ! Aucune livraison en vue. Depuis cette date j'envoie des emails et je tente de les joindre au téléphonique. Personne ne me répond. Il a fallu un litige pay-pal pour faire réagir l'entreprise qui s'est réveillé d'un coup en décidant de me faire partir le colis au matin de la déclaration du litige pay-pal. Lamentable.
Réponse :
Bonjour Mickaël, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience sur notre site. La société a été mise en liquidation en septembre. Désormais, nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes et nous tenons prêts à répondre à vos demandes. Si vous avez de nouveaux besoins, vous constaterez que nous sommes sérieux et que nous respectons nos engagements depuis plus de 30 ans. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Matériel reçu non pertinent Retour immédiat Avoir (frais de remise en stock) Attente remboursement depuis plus de 2 mois
Réponse :
Bonjour Annick, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience sur notre site. Avez-vous été remboursée depuis ? Nous (les fondateurs et anciens propriétaires d'Arrosage Distribution) avons repris les rênes suite à la liquidation de la société en septembre. Si vous n'avez pas encore été remboursée, envoyez-nous un mail et nous ferons le nécessaire au plus tôt. Bonne journée, Anne et Jacques Bachelery
Hier matin lundi 5 juin 2023 J'ai passé commande sur votre site pour du matériel d'arrosage au goutte à goutte. A la confirmation de commande reçu par mail les quantité étaient à 1 correspondant effectivement au prix réglé. J'ai aussitôt appelé vos services. La messagerie m'a alors demandé de rappeler à 13H30 ce que j'ai fait en vain. J'ai pu avoir quelqu'un après 14H, qui m'a dit que c'était trop tard qu'il était impossible de modifier la commande. Que je devais refuser la marchandise et payer des frais de retour. Donc je vais payer deux fois le transport plus d'éventuelles frais. Trouvez vous cela satisfaisant ?Vous allez m'envoyer 1 gouteur alors que j'en voulais 100, 1 vanne, 1 coude alors que j'en voulais 5, 1 collier alors que j'en voulais 10... Je demande l'annulation de cette commande. J'aimerais pouvoir en formuler une nouvelle avec les bonnes quantités. Dans ce cas je me ferai un plaisir de vous mettre 5 étoiles.
Réponse :
Bonjour Dénis, Merci pour votre message. Nous allons vous recontacter demain. Si nous avons bien compris votre requête vous souhaitez augmenter les quantités commandées ? Si c’est bien le cas, nous allons vous offrir les prochains frais de livraison afin que vous repassiez commande des quantités manquantes et que vous acceptiez cette première livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour le traitement trop rapide de votre dossier.
Prix contenu accueil et conseil sont au rendez vous je recommande
Réponse :
Merci bcp !
Merci pour vos conseils et vos services. Je recommande
Réponse :
Merci bcp pour vos retours
un large choix et une reponse rapide à toutes mes questions. je recommande
Réponse :
Merci !
Merci beaucoup pour votre réactivité. j'avais une panne durant les fêtes vous nous avez bien aidé je recommande vivement
Réponse :
Merci beaucoup pour votre réactivité également ! un plaisir de dépanner des clients comme vous !
Un bon accueil Des prix compétitifs Un SAV au TOP
Réponse :
Merci bcp nous sommes ravis d’avoir pu vous être utile
Très mauvais Je ne recommande pas J'ai acheté 5 electrovannes rain bird et il manquait 4 outil d'ouverture on/off!!
Réponse :
Bonjour, RainBird ne fourni plus systématiquement les poignées de reglage sur ses électrovannes depuis un peu plus d'un an. Mais celles ci sont amovibles, vous pouvez utiliser la poignée sur chacune de vos vannes.
ne répondent ni au téléphone ni aux messages quand vous avez quelqu' un : véritable questionnaire pour rien
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous avons essayé de savoir qui vous étiez, mais votre nom et prénom ne ressort pas dans notre base de donnée client... Nous sommes dans tous les cas, sincèrement désolé si vous avez eu le sentiment de ne pas être compris par notre service client. Il nous tient à coeur de répondre le plus favorablement possible à toutes les demandes de nos clients. N'hésitez à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
entreprise très professionnel,et un très bon service après-vente,je recommande cette entreprise,juste petite infos,il faut les contacter l'entreprise par mail car par téléphone c'est saturé et vous êtes directement sur messagerie
Réponse :
Merci c'est très gentil, normalement le service téléphonique a retrouvé son calme depuis
SAV déplorable. J'ai renvoyé une pièce défectueuse, après retour de SAV, on m'annonce que les frais de retour sont à ma charge alors que le défaut ne m'est pas imputable. C'est le seul site marchand que je connaisse qui ne rembourse pas les frais de retour pour les pièces défectueuses. J'en ai eu pour plus cher de frais de retour que de pièce. Après réclamation, je n'ai eu aucune compensation financière pour ce litige. De plus les délais de traitement sont bien plus long que ceux annoncés. Je vous déconseille de commander sur ce site... Il est à proscrire
Réponse :
Bonjour M. Gauran, Nous avons échangé à plusieurs reprises avec vous par téléphone et par mail. Votre agacement vient notamment du fait que vous n'êtes pas parti cherche votre retour SAV à temps de votre point relais... Nous sommes sincèrement désolé de cette situation. Nous tenons néanmoins à préciser que c'est la société Arrosage Distribution qui a payé ces frais de livraison il est donc normal qu'elle ne paye pas une seconde fois, pour un colis que vous n'êtes pas allé chercher... De plus un geste commercial de 5€ (sur une livraison à environs 7 euros) sur la 2 seconde livraison vous a été proposé afin que cela soit le plus neutre possible pour vous sans pour autant reposer entièrement sur la structure... Vous avez, à notre connaissance, refuser ce geste commercial et décidé de mettre ce commentaire... Nous sommes vraiment navrés pour cette situation, mais nous ne pouvons pas être responsable du fait que vous avez mit plus de 10 jours à récupérer votre colis au point relai... Nous restons à votre écoute et dans l'attente de votre décision. Bien cordialement,
Suite à commande de marchandise en ligne en le 12 avril : Je modifie mon avis suite à réaction du service client, qui PEUT être difficile à joindre. Suite à expédition d'une marchandise ne correspondant pas au modèle commandé, aucune réponse ni aux emails ni au téléphone pendant 8 jours, puis résolution du problème par téléphone au jour 8: ils m'ont fait parvenir un bon de renvoi et ont promis de me rembourser. Au 7 juillet 2022 je re-modifie mon avis pour préciser que je viens ENFIN de recevoir le remboursement de la pièce ! J'ai dû les relancer à plusieurs reprises. Avis mitigé pour moi, je ne sais pas si mon expérience négative relève d'un laxisme de leur part ou de la haute saison qui commence, mais clairement je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse :
Bonsoir Mr, Nous avons chercher à comprendre ce qui motivait votre message mais nous n'avons aucun historique d'échange avec vous... Peut-être avez vous essayé de nous contacter via une autre adresse mail... Nous en doutons cependant car aucun ticket dans notre gestion du service client ne correspond à votre commande passée le 12 avril... Pour ce qui concerne le service client téléphonique, il est ouvert le lundi de 14h à 17h30 et du mardi au vendredi de 9h à 12h. N'hésitez pas à nous contacter dès demain, nous mettrons tout en oeuvre pour traiter au plus vite votre demande. Bien cordialement
Entreprise a l’écoute , ils ont su répondre et m’accompagner lors de l’installation de mon arrosage. Encore merci pour votre professionnalisme et au service client toujours disponible
Réponse :
merci beaucoup !
Commande bien reçu, livraison rapide 🙂
Réponse :
merci c'est adorable
Très satisfaite, je recommande ! Livraison rapide et service client a l’écoute.
Réponse :
merci beaucoup !
Equipements d'arrosage - tuyaux/conduites pour arrosage - tuyères et robinets. Excellente qualité. Petit problème d'informatique de notre côté pour passer commande : aide et très grande amabilité du service client. Recommande fortement cette société.
Réponse :
merci beaucoup !
En raison d'un problème sur mon installation d'arrosage, je me suis adressée au magasin à Ste Maxime. Le personnel a mis en oeuvre le service après vente et très rapidement tout est rentré dans l'ordre. Je les remercie de leur efficacité.
Réponse :
autorité!
Du choix et un rapport qualité prix imbattable. La livraison est assez rapide et gratuite passé un certain montant de commande.
Réponse :
merci beaucoup
Agréable surprise d'être accueillie au tel par une sympathique personne humaine,professionnelle qui prends le temps de m’aider dans ma recherche. La bienveillance et bien d'autres qualités que j'ai perçus au tel ! Merci Madame !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire
Merci à Arrosage Distribution pour votre aide lors du choix du matériel pour la réalisation de mon installation d’arrosage. Un service client très réactive, une équipe disponible et à l’écoute de mes besoins
Réponse :
merci beaucoup ! au plaisir
J’ai contacté cette entreprise dans le cadre de la réalisa de mon système d’arrosage et je recommande vivement matériel de pointe et le service est de qualité qualité prix est justifié L’entreprise est restée professionnelle du début à la fin..
Réponse :
Merci beaucoup !
J'ai fait appel à cette entreprise pour redonner un coup de jeune à notre jardin (système d’arrosage). J’ai effectué une demande de devis directement sur le site internet, j’ai obtenue une réponse en moins de 24h, le service commercial à su m’accompagner dans mon projet. J’ai pu avoir le service technique qui as su me conseiller pour mon installation. Des prix compétitifs, un délai de livraison respectée. Le service client à su répondre à mes nombreuses questions et m’a contacté afin de me faire part de l'avancement de ma commande. Entreprise à l’écoute, je recommande vivement. Merci encore pour votre aide.
Réponse :
Merci pour votre petit commentaire ! nous espérons que l'installation s'est bien passée !
Bien reçu et bien renseigner par une équipe très professionnel et à l’écoute. Magasin avec un large choix de produits autant pour la piscine que pour l’arrosage et j’ai trouvé exactement ce que j’étais venue chercher. Merci encore pour votre accueil !
Réponse :
Merci beaucoup ! A très bientôt
Super, très satisfaite service client au top super à l'écoute et professionnel
Réponse :
Merci bcp !
J'ai contacté cette entreprise dans le cadre de la réalisation de mon arrosage automatique. En plus de m'avoir réalisé un devis avec tout le matériel nécessaire, ils m'ont accompagné de nombreux conseils. Le service client m'a suivi tout au long de ma démarche et n'a pas manqué de m'informer à chaque étape de ma commande. Je vous les recommande pour leur professionnalisme et leur réactivité. Pour ma part, je n'hésiterai pas à vous recommander autour de moi :).
Réponse :
merci beaucoup !
Je recommande vivement ce prestataire pour la qualité du travail et le professionnalisme. J’avais besoin de système d’arrosages assez performants pour mon jardin et ne connaissant pas forcement les matériaux je me suis tournée vers eux pour les achats et je ne suis pas déçue
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire. ravis d'avoir pu vous aider.
Achat d'une pompe doseuse Dosatron vendu pour de la ferti irrigation, livré le 08/08/2020. Défectueuse après 2 semaines, renvoyé début Septembre. Ensuite, renvoi de responsabilité entre fabricant et distributeurs. 15/04/2021 (8 mois plus tard) on me propose de me rembourser 130 EUR sur un achat de 425 EUR hors frais de ports. Depuis mon refus plus qu'argumenté et justifié plus de nouvelles, plus de réponses aux mails. Chacun pourra se faire son idée quant a ce commerçant.
Réponse :
Monsieur, nous sommes désolés pour votre mécontentement malgré tous les efforts que nous avons fait pour régler votre problème. Il s'avère que le modèle choisi n'était pas compatible avec les produits que vous utilisiez. Malgré tous les conseils avant vente que nous apportons à nos clients lorsqu'ils nous le demandent, nous ne pouvons pas être tenu responsable pour l'usage qu'ils en font après l'achat. Vous concernant, vous avez procédé à cet achat sans nous consulter préalablement. Par ailleurs, quand vous nous avez sollicité, vous avez été mis en relation directement avec les personnes en charge de la vente de votre produit pour tenter de vous apporter les meilleures réponses. Il est injuste de nous mettre un commentaire aussi négatif alors que vous cherchez à faire prendre en charge la réparation de votre produit alors que le fabricant s'y refuse. Nous vous renouvelons la proposition commerciale que nous vous avons faite de racheter un produit adapté à un prix coûtant en espérant que vous finirez par trouver une solution technique à votre problème.
Nouveau client entièrement satisfait. Réactivité au rendez vous, négociation possible pour une grosse commande ( plusieurs K€ ) se qui donne une certaine valeur à leurs professionnalisme sans oublier la courtoisie et la disponibilité dont ils font preuves. Merci à vous ! Je recommande cette établissement
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous restons à votre écoute et nous tacherons de poursuivre en ce sens ! Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes
Nous avons refait l'arrosage de notre terrasse de restaurant, c'etait un chantier assez urgent. Nous avions choisi le mode de paiement par virement. Quelques heures après, un commercial nous a contacté pour nous dire que notre commande avait bien ete prise en compte et qu'ils attendaient simplement le virement pour la lancer en préparation. Le lendemain, j'ai recu un deuxieme coup de fil m'annoncant que la commande etait bien en préparation suite à la reception de mon virement. Le matériel est arrivé hyper rapidement, 3 jours après. Pas de surprise à la reception l'installation est aujourd'hui finit. Je ne reconnais pas la le service apres vente que les autres consommateur décrire... je pense que cette societe a en effet changer pas mal de chose et semble tourner dorenavant normalement. Je recommanderais chez eux.
Réponse :
Merci beaucoup ! On est ravis d'avoir pu vous être aussi utile
J'ai commandé récemment sur ce site internet et ils ont été superbe. Ma commande ete bloquée à cause de la banque, ils ont été les premiers à me contacter pour me faire un suivi-. Ils m'ont proposé une autre soutien de paiement. Ensuite ils m'ont fait un suivi régulier de ma commande jusqu'à sa livraison. J'ai appris que cette société était en pleine restructuration. C'est sans doute pour cela qu'il y a autant d'avis différents. En tout cas en ce qui me concerne je les trouve tout à fait professionnel et surtout ils ont d'excellents prix
Réponse :
Merci pour votre retour ! Et n'hésitez pas si vous avez des besoins nouveaux
J ai passé une commande depuis une semaine aucun retour de validation par mail par contre on m'a encaissé la commande de 300 euros et j ai surtout besoin de matériel aucune réponse de leur part je vais aller sur place pour régler le problème rapidement
Réponse :
Bonjour, Sauf erreur de notre part, le seul mail que nous avons reçu est celui de ce matin. Nous y avons répondu aujourd'hui à 11h38. Votre commande est bien en cours de traitement. Elle sera mise en expédition des demain matin. Nous avons eu un retard de livraison sur les colliers de prise en charge 32. Nous vous avons laissé un message vocal pour vous prévenir. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu cette information avant. Une opératrice va vous contacter aujourd'hui pour vous redire tout cela par téléphone afin d'être certain que l'info vous est bien parvenue. Bien cordialement
Commande passée il y a 14 jours maintenant - aucune nouvelle, aucune information sur la livraison. Pas de réponse aux emails, impossible de joindre par téléphone. Je pense que je vais contacter un service de consommateur, ils sont dans la distribution d'arosage, moi je travaille dans le droit. Je ne compte pas laisser les choses en l'état. ABERRANT
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
J’ai commandé et reçu trois électrovannes il y a presque deux ans. Elles sont tombées en panne. Après plusieurs mails et appels, on me répond que je peux enfin les renvoyer. Le colissimo envoyé avec preuve de réception n’a jamais été « trouvé », de cela il y a plus d’un mois (toujours des délais de réponse). La Poste m’annonce que le délai de 21 jours est passé et de ce fait je n’ai plus de recours… J’ai été content de la livraison et du matériel, mais le reste n’est vraiment pas sérieux !!! Honteux de n’avoir personne qui répond, ni au téléphone, ni aux mails… Si vous avez des achats à faire,ne les faites pas chez eux. A fuir !!!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Commande effectuée Il y a bientôt 4 semaines, aucune information de délai, impossible de joindre la société par téléphone, aucune réponse aux mails malgré un engagement de leur part de répondre sous 72h, cela fait 10 jours que j'attends.... Je souhaiterai tout simplement n'avoir jamais commandé !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
J'ai passé une commande pour 1000 euros d'arrosage, l'argent à bien été encaissé. Je n'ai aucune nouvelle de leur part depuis 3 mois... Après plusieurs mails envoyés aucune réponse.... Restructuration ne veut pas dire, ne pas tenir informé ses clients et ne pas les fournir... Je vous conseille de fermer au lieu de vous restructurer... N' ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE, VENDEUR PEU SCRUPULEUX.... A FUIR ABSOLUMENT
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Une commande passée le 5 Mai et pas encore livrée en totalité. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone a n'importe qu'elle heure et des réponses par mails non suivi d'effets. Par contre contre marchandise correcte lorsque elle est livrée. Je décourage tout nouvel acheteur
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Demande de retour d'un produit défectueux sous garantie : impossible à joindre par téléphone, on tombe sur un message qui demande un mail et promet une réponse sous 72h. Le retour de mail aura été en réalité de 10 jours pour me demander de retourner le produit. Mais une fois celui-ci renvoyé, un produit neuf m'a été adressé sous 48 heures et j'ai pu remettre en place mon arrosage avant le départ en congés. Prise de contact difficile, mais au final un SAV professionnel et sérieux dans la prise en charge
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience. En effet nous avons actuellement du mal à faire face à toutes les demandes entrantes du à la forte saisonnalité. Nous sommes en pleine restructuration et vos commentaires nous permette d'avancer. Merci encore et nous sommes ravis d'avoir pu répondre néanmoins a votre demande.
Un site à éviter sans attendre, promesse de livraison rapide, (3 semaines pour recevoir ma pompe).... Aucunes informations concernant le retard de livraison. C'est au client a réclamer où en est ma commande ! Pas très professionnel. Quand miracle la commande arrive, Erreur de commande, mauvaise référence de pompe, commande incomplète (coffret de démarrage pompe absent)! Et alors là ou ils sont très professionnels, aucun numéro de téléphone valide ! Le répondeur vous annonce simplement qu'il n'y aura aucune personne qui répondra, tout doit passer par mail à l'adresse de contact ! Service client triple 000 Je précise quand même que le montant de ma commande était de 1300euros À ce jour je suis toujours dans l'attente d'un mail pour savoir comment ils vont faire pour me procéder à l'échange par la bonne pompe et le coffret de démarrage manquant....
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Bonjour, ça fait une semaine que j'essaye de vous joindre par téléphone sans succès, messenger, et mail, aucun retour. Pouvez vous me dire où est ma commande? le délai de traitement? juste des informations de suivi.... espèrant recevoir une réponse, merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Aucun service après-vente.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Excellent choix, compétitivité des prix, rapidité de l'envoi et du suivi. Professionnel je recommanderai et y retournerai
Réponse :
Merci beaucoup pour votre message ! au plaisir
Des prix raisonnables et attractifs certes mais aucune information sur la date de livraison prévue, commande passée le 2 mai et toujours en cours de traitement. Pas plus d'informations. La commande passée avant m'est arrivée en 3 expédition différente et il a fallu que je l'ai relance car il avait oublié de livrer un article. Des prix qui attirent mais un service déplorable.
Réponse :
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ai pas été optimale. Nos produits proviennent de différents fournisseurs afin d’apporter à nos client la meilleure qualité possible. Parfois cela implique des livraisons décomposées.
Commande passée le 6 mai sur des produits en stock soit disant livrables en 24/48h. A ce jour aucune expédition, engagement du service client non tenu (après l envoi de nombreux mails). Réactivité minable, taux de réponse médiocre. A la lecture des autres avis je pense faire un signalement à la Dgccrf Après le dépôt de ce commentaire, j ai reçu un appel du SAV pour s excuser et l expliquer l origine de cette pagaille. Ma commande a par la suite été expédiée, je l ai reçue complète. Bref, il est indispensable que la nouvelle organisation soit mise en place pour éviter cette cacophonie.
Réponse :
Votre commande est prête et n'attend plus que son transporteur. Nous faisons tout notre possible pour qu'elle soit prise en charge rapidement.
commande faite le 30/04/2021, celle-ci est toujours en cours de traitement. Je n'ai eu aucun retour malgré mes appels et mails. Par contre, ils n'ont pas oubliés de débiter le jour même. Je suis profondément déçu de ce site.
Réponse :
Vous nous avez fais parvenir votre demande samedi à 17h en effet nos equipes ne travaille pas le week end. Nous vous avons fait un réponse ce matin par mail et nous vous recontacterons demain. Cordialement
Après notre commande de produits d'irrigation, nous avons cherché à contacter l'entreprise pour modifier un article. Par téléphone, comme par mail, pas de réponse. Nous recevons un colis étonnamment petit une semaine après notre commande. Il manque la moitié de la commande en valeur dont le tubes PE et le tube goutte à goutte. Un peu comme une voiture sans roues ou sans moteur... Pas la moindre information à l'expédition indiquant que le reste sera livré séparément. Hallucinant. En espérant que notre nouveau mail à AD sera lu... Réponse au commentaire d'AD : la commande est au nom de mon conjoint. Vous lui avez répondu par retour de mail que vous vous renseignez auprès de vos services pour savoir ce qu'il en ait. Vous lui avez aussi demandé de renvoyer les jonctions dont nous n'avons finalement pas besoin alors qu'il vous à indiqué que nous ne les avions pas reçu...
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Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
j ai commandé un programmateur je n ai aucun n° de suivi impossible de les avoir au téléphone et ils ne répondent pas aux mails
Réponse :
Votre commande passé le 3 mai est depuis le 7 mai dans le point relais que vous avez choisi. Plusieurs notification vous on ete envoyé. Nous espérons que vous pourrez prochainement retirer votre colis. Encore une fois voici le lien : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17798262886 Cordialement
Commande de 600€ arrivée incomplète, il manque pour 140€de marchandises mais surtout..plus joignable ni par téléphone ni par mail...et quand bien même il y'a restructurations, réorganisation, ou fort volume de travail en cette saison, ce silence n'est pas acceptable.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques qui étaient tout à fait fondées. En effet, la société à du faire face à deux évènements majeurs cette saison : - Les importantes ruptures fournisseurs (non prévisibles et surtout non annoncées) - Le rachat de la société en pleine saison. Tout ceci, a engendré par mal de chamboulement dans son organisation et notre capacité à réagir. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise mésaventure. Aujourd’hui, Arrosage Distribution se restructure. Nous avons mit en place un service après-vente, qui tout les jours est sur le ponts pour répondre aux demandes et questions entrantes. Nous avons également renforcer notre service commercial pour répondre au plus vite et au plus juste à l’ensemble de vos demandes techniques et de prix. Bref, nous essayons de concocter la meilleur recette possible, afin que cette mauvaise expérience que vous avez vécue ne se répète plus. Encore une fois, veuillez vous excuser pour ce désagrément. Nous tacherons, au mieux, de vous faire oublier tout cela, lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe d’Arrosage Distribution
Suite à une erreur de ma par sur un programmateur, ma commande m'a été remboursé dans les délais et j'ai pu avoir des réponses à mes questions très rapidement.
Réponse :
Nous sommes ravis de voir que vous avez pu obtenir tout ce dont vous aviez besoin ! nous restons a votre dispo
J ai passé commande d un Premier programmateur d arrosage, puis d un second/ j ai reçu les deux commandes très rapidement. Ayant été mal conseillée par mon électricien quant au choix du programmateur, j ai dû retourner les deux produits et Arrosage Distribution m à remboursée sans aucune difficulté. Je recommande cette société.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre message ! Julie vous passe le bonjour :)
Alors, moi je vais contre dire tout le monde. J'ai passé ma commande Mardi soir et je viens d'être livré (on est Jeudi matin) .Il ne manque absolument rien, j'ai téléphoné hier et je suis tombé sur un homme qui m'a répondu tout de suite et très aimablement. Bref, plus qu'a mettre en place et voir si tout fonctionne.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons une bonne installation !
Contrairement a mes habitudes, je n'ai pas consulte le score de satisfaction ici... Je dois malheureusement confirmer les commentaires precedents: aucune reponse par telephone ou mail depuis ma commande de 1000 EUR passee il y a 1 semaine: en traitement! J'attends la suite et la conclusion positive de cette commande mais site clairement a eviter jusqu'a changement radical d'organisation et de gestion des clients.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Votre commande a été passé jeudi 22 mars. Samedi et dimanche étant des jours chomés votre commande a été traitée en effet à partir de lundi soir 48h ouvrées après votre commande. De plus votre commande vous a été expédié mercredi via deux transporteur différent afin de ne pas vous faire attendre ou d'éventuels reliquats qui ont été expédié. Par ailleurs nous en profitons pour vous prévenir que les tuyaux et goûteurs arriverons en début de semaine prochaine également dans une 3ème livraisons. De plus notre service client vous a également répondu par mail... Nous trouvons donc votre commentaire un peu sévère au vu du traitement de votre commande bien que nous comprenions votre impatience à mettre en route votre installation. Bien cordialement,
Pas de suivi colis, pas de réponse au téléphone, pas d'information sur la livraison. Un site a fuir de toute urgence. Commande de plus de 500€ partiellement livrée avec un produit cassé et aucun retour de leur part. Une honte. A déréférencer rapidement. A l'aire du numérique je trouve aberrant que des sociétés de la sorte existent encore. Demande de remboursement effectuée fin Avril et toujours pas effectuée mi Juin... Update 24-06-2021 : Fin juin avec 5 relances toujours pas de remboursement. Société a fuir car en cas de soucis il n'y a personne. La semaine prochaine je vais dans leur bureau je vous tiendrai informé
Réponse :
Bonjour monsieur, Nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone et en effet vous aviez 3 articles en attente de livraison. L'un d'entre eux vous a été livré la semaine dernière et nous attendons son retour suite au refus de marchandise. Nous devrions avoir des nouvelles de notre transporteur cette semaine, nous vous rembourserons dans la foulée ces 3 articles sans faute ! Nous nous excusons pour ce délai allongé. Cordialement,
Bons produits (de marque réputées) avec des délais de livraison rapides et un excellent rapport qualité/prix, aucun soucis sur la partie boutique en ligne. En revanche le SAV manque quant à lui de communication, mon retour était dans le flou du début à la fin et les mails ne semblent être lus que quand on appelle le SAV (chose qui peut également être compliqué selon les horaires, et il n'y a alors aucun intérêt aux mails ...). Les seuls mails que j'ai reçu viennent de La Poste pour le suivi Colissimo, donc une communication en SAV à revoir. Communication mis à part, le SAV reste fonctionnel et mon produit à été remplacé.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Vous nous avez renvoyé votre article pour un retour SAV il y a quelques jours. Ces demandes peuvent prendre du temps, surtout en pleine saison. Nous relançons notre technicien et nous lui demandons de vous contacter dans la semaine.
Cette entreprise c'est trompée dans l'expédition de mes produits et depuis je suis face à un mur. Cela fait presque un mois que j'attends un hypothetique bon de retour et je n'ai toujours pas mes pieces. Au téléphone et par mail, ils vous assurent faire le maximum. le sav de cette société est complètement inexistant. En revanche, ils mettent 4/5j à expédier une commande, mais pour le sav c'est une autre histoire. Je ne suis visiblement pas le seul dans ce cas. C'est absolument honteux.
Réponse :
Bonjour monsieur, Nous avons bien prit en compte votre demande sur votre commande du 21 mars. Votre commande est arrivé chez vous le 25 mars avec une erreur de référence. Suite à votre alerte, nous avons corriger la situation. Finalement vous avez choisi de nous retrouver la marchandise via un bon de retour gratuit que nous avons prit à notre charge. Actuellement votre demande est en cours de remboursement et le sera d'ici 48h. Nous pensons donc avoir fait le nécessaire pour répondre au mieux a votre demande suite à l'erreur de préparation que nous avons commit... Nous nous excusons encore une fois ci le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
Au vu des précédents commentaire et de mon expérience, il y a clairement un problème avec ce vendeur. Commande passé le 31/03 et depuis aucune nouvelle malgré les mails envoyés et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je n'attends pas une livraison pour le lendemain mais la moindre des choses c'est de pouvoir donner des nouvelles à ses clients sur la commande en cours. 14/04 : Commande expédiée la veille est bien reçu, mais il manque les tuyaux et les gouteurs, c'est gênant pour de l'arrosage automatique... Mail de réclamation envoyée, en attente de réponse 24/04 : Réception d'une mauvaise référence de tuyau... 03/05 : Renvoi du mauvais tuyau 17/05 : Toujours pas reçu mon tuyau PE me permettant de commencer mon installation 25/05 : Toujours pas de tuyau, heureusement qu'ils ont réussi à prévoir des averses tous les jours pour compenser. Super pro 28/05 : J'ai enfin reçu mon tuyau. Tous viens à point à qui sait attendre
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous avons en effet échangé à plusieurs reprises avec vous. Il vous manquait deux articles. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai à rallonge en effet. Les microasperseurs vous ont été expédié en revanche nous avons tjr en mémoire le fait que vous avez eu une erreur de référence sur vos tuyaux. Nous allons vous contacter dans la journée pour faire un point avec vous et vous donner satisfaction une bonne fois pour toute. Nous vous présentons encore une fois nos plus sincère excuses pour cette attente de pleine saison.
Commande faite pour un réservoir à vessie VAREM 100L, reçu un réservoir de 100L marque Flowdians??? des diamètres de raccordement différents. Mail envoyé 3 fois au technique pas de réponse et produit non conforme à la commande... donc attention à l’appât du prix8
Réponse :
Bonjour Monsieur, En effet, nous nous sommes malheureusement rendu compte qu'une référence était mal enregistrée sur notre site internet... Nous l'avons depuis corrigé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce évènement. Cordialement,
Entreprise qui se soucie guère de la satisfaction du client, commande toujours pas reçu depuis 1 mois que la commande ai été passé. Pas de réponse au mail de leur part, quand on appel on me dit je vois et je vous rappelle... j'attend toujours J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un aujourd'hui, et la ce Monsieur me dit ce n'est pas mon problème si vous n'avez pas reçu votre colis, appelez vous même le transporteur, je n'ai pas le temps de gérer cela!! Incroyable comme réponse Ah et en prime c'est à moi de trouver le numéro du transporteur, la personne de chez arrosage distribution m'a dit ne pas le connaitre! Un manque de rigueur et de sérieux incroyable pour une entreprise de cette dimension. Je ne recommande pas du tout, et je suis très mécontent.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Au contraire la satisfaction client est au coeur de nos priorités depuis que l'entreprise a été reprise. En effet, jusque là, le service client ne pouvait faire face à toutes les demandes entrantes. Aujourd'hui, nous sommes en pleine restructuration de l'entreprise et nous mettons le ressources nécessaires en face afin que cette malheureuse expérience qui a été la votre, ne se répète plus. Encore une fois nous sommes sincèrement désolés de cette mésaventure et nous vous assurons qu'Arrosage Distribution est simplement entrain de faire face à sa forte croissance et non à son incompétence. Enfin, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis, même si celui est assez négatif, car il nous permet d'apprendre de nos erreurs et de prévenir les prochains dérapages. Cordialement,
Suite à une commande passée, livraison en 2 fois, il manquait des articles. Il semblerait que cette entreprise n'est qu'une petite partie en stock de son catalogue et fait expédier directement par ses fournisseurs certains articles, ce qui crée une confusion sur les contrôle des bons de livraison et sur les délais. Par ailleurs, il manque dans ma commande un coupe tube environ 20 € qui est indiqué comme livré sur la commande alors que je ne l'ai pas reçu et que les bons de préparation et de livraison que j'ai conservés ne le mentionne pas. L'entreprise ne répond ni à mes messages, ni à mes mails. Je rajoute cette information à mon commentaire pour être honnête : J'ai reçu le 14 avril , le coupe tube qui manquait à ma livraison
Réponse :
Bonjour monsieur, Vous avez raison, une partie de notre stock est chez dans notre entrepôt et l'autre directement stocké chez nos fabricants. Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais, et nous espérons que vous avez pu installer tout votre matériel dans les temps. Cordialement,
Première commande reçu rapidement qualité prix
Réponse :
Merci pour votre commentaire !
1er commande sur ce site Commande le 21/03/2021 Livraison le 24/03/2021 Livraison en colissimo via site relais
Réponse :
Merci pour votre message !
Service technique compétent et à l'écoute, très bon conseils.
Réponse :
Merci pour votre retour !
livraison très rapide( 5 jours avec un weekend au milieu) commande de buses d'arrosage .bon matériel
Réponse :
Nous essayons dans la mesure du possible, de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre satisfaction résulte des efforts fournis au quotidien de toute l'équipe, merci !
Service commande/commercial HS Commande passée le 3juin pour environ 1 400euros. La partie du site pour voir comment sont envoyés les colis n'est pas très bien faite car on ne sait pas combien de colis sont parti ni ce qu'ils contiennent. Pas de problème sur la réception des 3 colis sur 4 au total(délais un peu long, mais acceptable) par contre le dernier colis n'arrive pas, et la, les ennuis commencent. pour faire cour le colis est renvoyer 1mois et demie aprés le passage de la commande. Mais ,la encore, il manque des pieces. donc il me renvoie les pieces dans un nouveau colis. Et la, la total, il m'envoie des pieces qui ne sont meme pas dans mon devis.... Aucun geste commerciales ou d'excuses convenable. Résultat : la commande complète n'est toujours pas réceptionnée 2 mois après avoir payé.... Réponse à AD : En effet, dans le mail que vous m'avez envoyé vous dites que je vais être contacté par votre comptabilité suite au mauvais traitement de ma commande. Cela fait 12j et toujours rien. A priori le traitement des problèmes sur les commandes n'est clairement pas votre fort.
Réponse :
Bonjour, nous assumons totalement le fait que votre commande est un loupé et nous en sommes désolés, 1 colis perdu par le transporteur et erreur sur le renvoi d'un reliquat de 3 raccords. Malheureusement nous avons eu beaucoup de mal à retrouver ce colis chez le transporteur malgré nos nombreuses relances. Vous publiez cet avis après notre échange tel et mail vous proposant une compensation, mais peut-être, ne l'avez-vous pas encore lu... cldt
Tarifs attractifs et envoi très rapide le prix du port n'est pas négligeable.
Tres satisfait de ma commande très bon rapport qualité prix et réactif même en confinement...je recommande
Parfait même en période de crise.
Tout simplement des pros et patrons supers sympathiques !