Hydro Sud Saint-Genis - Genève

"Prix'excessif et réalisation moyenne ! Bref une impression de m'être fait arnaqué. De plus la gérante mm Dufaut est de très mauvaise fois. A éviter absolument !!"

"J'ai été agréablement surprise par un accueil chaleureux et convivial, je me suis faite conseiller de manière efficace et j'ai vraiment apprécié la diversité de ce magasin. Ils ont par exemple une collection de déco pour la cuisine vraiment sympa et design qu'on ne s'attendrait pas à y trouver. Bref, je recommande !"

"Un SAV de très mauvaise qualité. Imaginez, lorsqu'on leur téléphone, ils nous demandent d'écrire un mail (pour une fuite d'eau par exemple). Après une semaine, nous téléphonons (très dur à joindre) et lorsqu'on on a enfin le responsable, il lit découvre enfin notre mail et le lit au téléphone !!! INCROYABLE. De plus, tous les frais de déplacements sont facturés. Le technicien doit refaire un travail qu'il n'a pas effectué correctement, doit revenir, eh bien refacture !!! A éviter absolument"

"Il est inadmissible d'être relais colis et d'être fermé les 23 et 24 décembre. Tous les cadeaux de Noël restent bloqués dans votre hangar pour le jour J! C'est honteux! Vous auriez pu prévenir ou refuser les colis!"

" Pourquoi UPS confierait-il la réception des colis à un détaillant, alors que le détaillant ferme les 23 et 24 décembre ? C'est inacceptable. Je n’achèterai plus dans aucune boutique en ligne utilisant UPS. "

" Tout ce dont vous avez besoin pour une piscine "

"Un équipe chaleureuse et professionnelle, des produits de qualité à prix accessibles, un magasin bien situé, facile à trouver. Bref, je recommande vivement !"

"Un magasin avec une position de monopole n'est jamais une bonne chose pour le client. Attention à bien vérifier les heures facturées. Ils sont très gentils mais essaient de filouter...."

"SAV déplorable. Se vantent d'être des pro de la piscine naturelle et se sont des amateurs! Quand vous appeler M. Colin il ne rappelle jamais comme d'ailleurs son équipe. Bref si vous avez besoin de rien..."

" Le meilleur de la région et de bons conseils. "

"Equipe très professionnelle et réactive. En effet, je me suis retrouvée avec mon robot de piscine abimé (une roue s'est cassée). Je me suis donc adressée à ce magasin Hydrosud sur conseil de mon entourage. Ils se sont occupés directement de mon robot et m'ont changé la roue; et ce sans me faire régler la main d'oeuvre, juste le prix de la pièce, ce qui est rare dans cette région (ne travaillant pas sur la Suisse!!!!) En conclusion, magasin à recommander car malgré les avis négatifs que j'ai pu lire, cela ne m'a pas freiné pour m'y rendre et me rendre compte par moi même qu'ils étaient commerçants et professionnels."

"Super service, accueil agréable"

"Très sympathique il y a quelques mois lorsque je faisais livrer mes colis là bas. Puis, récemment, plusieurs fois le service a été déplorable, le personnel antipathique faisant ressentir que la réception des colis l'embête au plus haut point. Nous sommes plusieurs à avoir eu une mauvaise expérience. Le magasin est ouvert de 9h à 19h le samedi, mais ils ne vous donneront vos colis qu'entre 9h et 12h et 14h et 18h (ce qui est pareil en semaine donc très compliqué pour récupérer un colis quand on travaille et qu'on fait justement livrer ses colis en point relais pour les récupérer rapidement). Je suis allée chez Hydrosud à 13h52 très exactement et on a refusé de me donner mon colis. J'ai demandé gentiment à la dame présente ce jour là de bien vouloir me le donner sachant que je devais repartir rapidement et que je n'avais que 8 minutes d'avance (le magasin étant ouvert et le personnel présent!). Celle-ci m'a répondu que l'appareil pour scanner les colis devait se recharger et qu'elle ne pouvait pas me donner mon colis...! Je doute que 8 minutes fassent la différence, dans tous les autres magasins ils donnent aussi les colis entre midi. Je ferai donc livrer mes prochains colis ailleurs et je ne mettrai plus un pied dans ce magasin."

"Ne faites pas livrer vos colis ici. Attente très longue, personnel désagréable."

"très bonne accueille magasin propre personnels compétents bon rapport qualité prix"

"Très bonne équipe, je recommande sans hésiter."

"Equipe compétente et à l'écoute de ses clients."

"Très professionnel et souriants, je valide et recommande. Enfin, des gens compétents et à l'écoute de leurs clients"

"Bon rapport qualité prix, beaucoup de choix et de stocks et en prime de bons conseils. Et une équipe dynamique et souriante !"

"Personnels professionnels, et une équipe dynamique et souriante !!!"

"Un grand bravo à ces dirigeants qui savent animer une si belle équipe. Bel accueil et bon service. à recommander."

"Client depuis des années, personnel toujours pro et service de qualité. Réparation de mon robot en 24h ! Merci à toute l'équipe"

" Piscine non faite par eux, alors écartez-vous. Aucun support technique pour la natation non construit par eux. Même si le résultat de la visite technique aurait pu être de changer le revêtement, ils s'en fichent. Très grossier et antipathique. Éviter. "

"Pompe de filtration acheter 199€, Hors Service après 1 an alors que ma précédente identique a tenu 7 ans!. Refus de prise en charge sous garantie, devis de réparation 155€. Très déçu par le SAV de ce magasin qui propose à peine une faveur de 20% sur une pompe sous garantie alors que les offres sont régulièrement de 30% sur les réparations. SAV A FUIR"

"Une catastrophe le service"

"Personnel très peu professionnel, hautain, aucun sans du service, tous en train de discuter à la caisse on a l'impression de les déranger !!! Très mauvaise expérience !!! 26/07/2017 à 18h"

"Alors je vais être factuel et honnête. Je suis allé dans ce magasin pour la première fois et c est pour récupérer un colis. Ils sont juste adorables! Il y a une bonne ambiance dans ce magasin et c est très agréable. Malgré les petits soucis d enregistrement de mon colis, ils parlent «solution» et non « problème»!! Des entreprises avec des gens aussi gentils manquent dans le pays de gex où nous plus pris pour des pigeons qu autre chose. La nana m a fait un service au top alors que j ai rien dépensé. Je ne sais pas ce qu ils valent pour les piscines et le reste mais franchement si j ai un jour une piscine ou autre c est clair, ce sera eux que j irai voir en premier. Je vous conseil d aller les voir car si vous avez le meme service que moi ben vous serez ravis..."

"BRAVO ET FELICITATIONS à HydroSud à St. Genis Pouilly ! Personnel toujours à l'écoute du client afin de toujours le satisfaire au mieux. On obtient toujours de très bons conseils. Disponible et sérieux. Service après-vente et prise en charge sous garantie exceptionnel avec un service et retour client très rapide. Grand savoir faire. Absolument satisfait au niveau de tous leurs services. Je vous le recommande vivement. TOP DE CHEZ TOP ! Bravo et merci à toute cette belle équipe. Et ensuite en novembre 2017, je retourne au magasin pour demander comment mettre ma piscine en hivernage. Et là encore, AU TOP ! Un conseiller m'explique en détail les diverses étapes à faire. Piscine, Pompe à chaleur et filtre. En passant par le nettoyage, Détartrage, vidange ... mise à l'abri, graissage des joints... Enfin, tous les bons conseils pour bien garder tout notre matériel le plus longtemps possible en bon état. Et enfin me conseille également les bons produits à utilisé. Ainsi, je sais que je n'aurai aucun soucis à l'ouverture de ma piscine l'année prochaine! Et cela grâce à ces bons professionnels. Merci à toute l'équipe ! En 2018 J'ai craqué sur un grand parasol pour ma terrasse et quel plaisir d'avoir un parasol de qualité et si s'adapte à toutes les positions du soleil sans me demander trop d'effort. Puis j'ai investi aussi sur un robot pour nettoyer ma piscine, quel bonheur. En 2019 J'ai acheté un salon d'extérieur et une table à manger avec ses 8 chaises juste ravie du conseil car je voulais un autre type de matériel pour mon salon et Mme M... m'a avertie des pour et contre mon futur choix et je lui en remercie infiniment. Car aujourd'hui je constate qu'elle avait vraiment raison et j'ai bien fait de l'écouter. Elle m'a permis d'avoir du matériel de qualité, confortable, design et qui demande aucun entretien. Un vrai régal. En 2020 J ai demandé un devis pour une bâche à barres pour hiver pour ma piscine. Et là c'était pas facile... Car piscine personnalisée et unique et même là M. T... a fait un travail de fou et il a réussi à me faire ma bâche comme je voulais. J avais un peu peur du résultat mais je savais que j'avais à faire à des professionnels. Le jour que je l'ai positionné sur ma piscine cela s'est une fois de plus confirmé. Ce sont vraiment des PROFESSIONNELS! Puis cette année j ai eu un soucis avec mon robot de la piscine. Bein.. même en cas de soucis, ils sont toujours là. Ils ont fait tout ce qu'il fallait pout satisfaire le client et je les remercient beaucoup. Je confirme encore que ce magasin est au TOP! Merci à toute l'équipe. A bientôt."

"Hydro Sud Saint-Genis est un magasin TOP !! Tout le monde est agréable. ... Très serviable. .. Toujours la pour vous servir et souriant... Je recommande à 100% se magasin... Qualité au top !! N'oublie jamais, pour qu'une personne soit agréable avec vous, soyez agréable vous même. .. 🤗"

"Très bon magasin, horaires très pratiques pour récupérer nos colis. Et en plus de cela, l'équipe est très sympathique et a beaucoup d'humour."

"Tout le personnel est particulièrement aimable et naturellement souriant, même quand on vient seulement chercher ou rendre un colis. Une telle amabilité est à souligner dans le Pays de Gex."

"Personnel sympathique disponible et compétent. Un magasin excellent pour tout ce qui touche à la piscine."

"Pour la première fois, notre piscine ne sortait pas d’hivernage et était pleine d’eau qui ressemblait plus à un étang. Petit détour chez Hydro Sud à St-Genis ou ils ont effectué une analyse de l’eau. Pas le simple contrôle que j’effectue régulièrement mais, une analyse beaucoup plus approfondie. Puis, ils m’ont expliqué (même par écrit !) les produits à ajouter et les démarches à entreprendre. Résultat une piscine qui est redevenue digne du nom. Merci Hydro Sud et Thierry... et en plus le service était gratuit !"

"N'accepte pas les critiques avérées, menace de porter plainte et envoie des courriers d'avocat pour faire supprimer les commentaires sur le net ... Méthode digne de la mafia : intimidation téléphonique de ma femme pour faire retirer le commentaire !! A SUIVRE !!"

"Toujours de bon conseil !"

"Fuyez ce magasin...."

"Personnel sympathique disponible et compétent. Un magasin excellent pour tout ce qui touche à l'eau. J'ai cherché un tuyau rigide pour réparer notre système d'arrosage au verger. Trouvé tous les pièces par un vendeur très compétent et même pas cher. Merci"

"Très accueillant , personnel qualifié et compétant , je recommande"

"Contrairement à certains avis négatifs, je n'ai eu aucun problème pour réceptionner mon colis Amazon. L'équipe a été souriante et accueillante, quand on montre du respect on en reçoit en retour !"

"Personnel charmant et très compétent. Délais respectés et pour les installations sur le terrain les réalisations sont faites par une équipe professionnelle à la hauteur de nos attentes. Je recommande vivement ce magasin."

"Une très agréable et professionnelle excellent conseil je recommande"

"Très bons conseils. Personnel sympathique"

" Meilleur endroit de la région où l'on trouve de tout ! "

"Très bon accueil et excellent conseils aussi bien pour le materiel pour la piscine (robot, pompe a vitesse variable,...) que pour les produits d'entretien/traitement. Chaque fois que j'ai un doute sur l'eau de la piscine, ils font une analyse et me disent quels traitements effectuer pour corriger le/les problème(s) rencontré(s). En plus des bons conseils sur les produits adéquats a utiliser ils ne poussent pas a la sur-consommation de produits. J'ai aussi eu l'occasion de faire livrer des colis chez eu et ai toujours été très satisfait."

"Équipe réactive et toujours à l'écoute même si l'on achète pas. J'ai acheté tout mon mobilier de jardin chez eux et j'en suis très satisfait."

"Service pas très avenant !"

"J'ai adoré"

"Très beau magasin, on y trouve de tout autour de la piscine et du plein-air, accueil chaleureux et professionnel."

"Très bonne accueil personnel compétent et sympathique."

"SAV déplorable acheté une pompe a chaleur 750 euros qui n'a pas fonctionné des la mise en route....n'a jamais répondu au telephone quand demande de suivi du retour ni repondu au mail....personnel désagréable"

"Pas de tout commercial,service après vente, decevable, personnel pas qualifié Je deconseil vivement ce magasin"

"Belle boutique"

"Aujourd’hui et comme à chaque passage à hydro sud Saint-Genis-Pouilly je suis très touchée par l accueil des dames de la réception et leurs gentillesses quand on passe en caisse. Toujours le sourire, un petit mot gentil. Un merci à vous mesdames, ça fait chaud au cœur de voir encore des personnes agréables et souriantes. Votre patron peut vous remercier, vous être vraiment le cœur et les poumons de ce magasin. Bravo et merci Mireille Santoni"

"Étonnant de découvrir des articles de déco et de cuisine, j'ai vraiment aimé, et le personnel est très sympa !! (Je cherchais un maillot de bain bouée, que j'ai trouvé)"

"Le personnel est désagréable !"

"Grand magasin avec tout le nécessaire pour la piscine. A la base il y a bientôt 25 le patron avait un petit shop et s'occupait bien des clients. Le magasin a bien grandit et le business avec. Au moins on trouve de tout mais parfois le service n'est hélas plus comme avant. Prix moyens voire élevés."

"Vous avez besoin d’aide ? Alors ne demandez rien ! J’y suis allé pour un filtre de spa, et le vendeur présent m’a envoyé sur les roses, en me disant qu’il n’avait pas le temps Pourquoi ? Parce que je n’ai pas acheté mon spa chez vous ? Vous avez peut-être le monopole, mais faites attention ! Internet ça existe !"

"Magasin super bien achalandé aussi bien pour les piscines (matériel pour l'eau, équipements, produits d'entretien, deco) que pour les spas (brome, oxygène, chlore). Expert aussi pour la détaxe des clients suisses."

"Que dire de plus sinon que le bon accueil et le professionnalisme sont de rigueurs dans ce magasin... Merci et ne changez rien 😉"

"Pratique pour les colis (point relais), et de nombreux articles de bonne qualité : parasols, transats, déco, cuisine,..."

"J'ai pas les mots pour l'attitude désagréable de l'une de vos employée.. Boutique censée être ouverte jusqu'à 18h30 comme indiquée ici.. Mais à 17h55 on refuse de me donner mon colis car la fermeture est à 18h.. Tout le blabla auquel j'ai eu le droit aurait pu servir à me délivrer mon colis.. Surtout être agréable et me dire de repasser aurait suffit.."

"Prix trop chère"

"Beaucoup de stock et fait point relais"

"La personne qui travaille dans le service de colis est désagréable et en plus ils ont jamais reçu mon colis et ils n’ont pas du tout aidée! Faites attention au moment de choisir ce point relais"

"Vous n’avez besoin de rien ? Allez y ... vendeur hautain & incompétent ( le vieux chauve ) qui vous envoie balader car nous cherchions un produit pour notre piscine qui d’après lui n’existe pas alors qui s’agissait simplement d’un simple produit de désinsectisation ( formule anti calcaire ) BASIQUE"

"Vendeur du rayon piscine incompétent , préfère répondre aux sms que de vous renseigner , changez de métier c’est mieux !"

"Vendeur au rayon piscine désagréable , hautain , malhonnête et incompétent , j’ai rarement vu ça dans le commerce"

"Très décevant ! Magasin bien achalandé mais après un accueil aussi désagréable et hautain on a plus envie d y revenir, parfait votre vendeur pour faire fuir la clientèle...."

"Ils sont attentifs auprès des clients..."

"Si vous tenez à recevoir vos colis, évitez de sélectionner ce point de livraison. Ils ont une fâcheuse tendance à les perdre (2 déjà pour moi) et à prendre les gens pour des billes, quand ils ne sont tout simplement pas fermés pendant leurs horaires dits d'ouverture. À fuir."

"Venue pour un colis et très gentil"

"Personnel adorable"

"Excellents services."

"Après être venu il y’a plus de 10 jours en famille pour commander un spa, nous nous somme présenter devant un vendeur ( vendeur rayon Spa) aussi désagréable qu’une porte de grange. Il a mis 10’min a remarqué que 5 personnes le regarder fixement en attendant qu’il décroche ses yeux de son ordinateur pour enfin avoir l’amabilité de nous répondre à notre bonjour. Quand nous lui avons demander un renseignement concernant un produit de leur collection qu’il n’avait pas en magasin mais seulement sur leur site internet , il nous a répondu que le produit n’existait pas jusqu’à ce qu’on lui démontre le contraire, il a répondu qu’il ne connaissait rien du produit qu’il n’avait aucune info qu’il devait se renseigner. Pensant qu’il allait se renseigner instantanément, il nous a fait comprendre que ça ne pourrai pas se faire de suite, nous avons dû insister pour lui laisser nos coordonnées afin qu’il nous rappel . Voilà aujourd’hui 10 jours toujours sans nouvelle . On a beau appeler au téléphone personne ne répond. La seule chose qu’il a réussi à nous préciser c’est que bientôt tout les spa allait être en rupture . Autant de qualité et quand je vois les commentaires précédents qui n’arrange en rien l’entreprise, ne me proposez surtout pas un rdv je pense avoir était très clair . Vous ne me reverrez plus! A éviter !!"

"Super sympa et très pro"

"Très bien accueillis et conseillés par une équipe de gens très sympathiques qui connaissent très bien leurs produits. Il y en a pour tout les budgets niveau piscines avec également un grand choix de mobilier de jardin. Je recommande ce magasin 👍👍"

"Vendeur qui connaît son domaine et qui sait nous conseiller. Merci"

"Serviable et compétent"

"Très professionnel"

"N’allez surtout pas dans ce magasin, j’ai eu le malheur de le choisir comme relais colis (car rien de plus près). J’arrive à 18h30 sachant que le magasin ferme à 19h, on refuse de me donner mon colis car soit disant les retraits colis sont jusqu’à 18h, j’explique que j’ai fait 20km exprès et que c’est le cadeau d’anniversaire de mon fils (pour le lendemain) et on me remballe avec mépris. Je demande à une deuxième personne qui n’avait également rien à faire d’autre (car oui il y avait plusieurs employées qui ne faisaient rien) et même réponse, toujours aussi désagréable. Au final j’ai du y retourner le lendemain matin, faire l’allée retour, perdre une heure et demi de ma journée, merci l’écologie! Moi qui cherchait un jacuzzi je me ferais un plaisir de ne pas aller dans votre magasin!"

"Je n'ai pas de mot.. ce n'est pas un problème de relais colis. Mais bien d'état d'esprit du magasin.."

"Demande de renseignement pour piscine. Personnel désagréable ne se donnant pas la peine de chercher."

"Bof..."

"A chaque visite, c'est un accueil très chaleureux, des souries, les employés sont aux petits soins. Quel bonheur de rentrer dans ce magasin! Merci à toute l'équipe."

" Personnel très serviable, bonne sélection de produits. Je ne donne que 4 étoiles car lors d'une visite, j'ai essayé d'utiliser un bon groupon dont ils avaient fait la promotion et aucun membre du personnel ne savait comment l'utiliser. "

"Pas le temps pour répondre au tel, en voilà d’une réponse ! Nul"

"Endroit très sympa. Prix compétitif !"

"Service impécable. Disponibilité et aimaibilité. De nos jours c'est le principal"

"👍 Très pro et de bon conseil"

"Manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis venu pour prendre un rendez-vous pour faire construire une piscine. Ils m'ont demandé mon numéro en me disant qu'ils allaient m'appeler dans la journée pour fixer un rendez-vous. Un mois plus tard j'attends toujours leur appel."

"Extrêmement cher!"

"Rapport qualité prix très bien, en comparaison des prix suisses, et détaxe ! Personnel très sympathique et compétent"

"Personnel extrêmement désagréable, notamment la personne qui récupère les colis au fond du magasin. Il suffisait de noter le numéro de colis car il n’arrivait pas a le scanner, mais la mauvaise volonté et le faire à la main était beaucoup trop difficile pour ce monsieur... a éviter !!!! Preferez le tabac de Thoiry bien plus rapide et consciencieux!!!"

"Personnellement j'y vais pour chercher mes colis et ça m'a permis de découvrir plein d'objet de déco et pour la cuisine Super tendance."

"Pour l'achat de ma piscine intex ainsi que de mon Spa intex, pas de problème. Par contre aucun service après-vente. Zéro. Pour ma piscine, impossible d'avoir une bâche ou autre accessoire, il m'ont demandés de passer commande chez intex par internet."

"Personnel très disponiblr"

"J'ai été très bien accueilli par une équipe dynamique et sympathique toujours prête à répondre aux clients. Il y a un grand parking avec des places et un accès pour handicapés."

"Top! Une super équipe à l’écoute et hyper sérieux et fiable! Merci"

"Déçu! Pas toujours désagréable mais souvent...ils n'ont vraiment rien compris au service client...acheté robot et pompe à chaleur Zodiac...Robot Zodiac tombé en panne juste après garantie aucun geste commerciale...ni de leur part ni de celle de Zodiac...le technicien réparateur très sympa par contre compréhensible vu l'état irréprochable de mon robot...Zodiac SAV je n'en parle pas ne réponds ni au téléphone ni aux emails...donc un client de perdu...Zodiac c est fini pour moi! On paye cher pour de la mauvaise qualité...et je ne suis pas le seul à le dire...Bonne chance!"

"J'y suis retourné il y a deux semaines environs j'étais un peu perdu en ce qui concerne la chimie des piscines. Jusqu'à ce que je tombe sur un conseiller juste super sympa même si je l'ai arrêté avant de partir🙄 il était à l'écoute. Et surtout patient car pas si facile. En tous cas Merci l'équipe"

"Produits de bonne qualité et du coup des prix élevés tout de même."

"Dommage , ils ne vendent pas les produits. BESTWAY . . !!! Donc , bien se renseigner avant. Par contre , les dames à la caisse sont charmantes et souriantes. . . !!!!"

"Ayant rencontré Mr Colin il y a quelques mois pour l'achat de notre piscine , nous avons été très satisfait et touché par sa gentillesse et son professionnalisme . Cependant dommage que ses qualités ne déteignent pas sur certains de ses salariés. J'ai compris que je faisais face à des experts de la piscine mais comment peut-on être ,à ce point, aussi hautain et désagréable avec sa clientèle.."

"Utilisé comme relais-colis - et quand on n'est pas client, le personnel nous le fait bien savoir."

"Cela fait maintenant 8 ans que je suis client chez Hydro sud St Genis , l’équipe ne m’a jamais déçu ils sont très professionnels , j’ai toujours trouvé les conseils et les pièces que j’avais besoin pour ma piscine Liner, volet roulent , filtration, produits d’entretien, traitement de l’eau , robot , pompe filtration,mobilier de jardin et j’en oublie . Hydro sud st Genis est ouvert du lundi au samedi , je salut cette disponibilité pour ça clientèle Française et Suisse et en PLUS ils sont un point relais pour retirer des colis 👍 Je remercie encore toute l’équipe de Hydro Sud Saint-Genis 👍👍👍 A très vite Gilles"

"Conseils et accueil toujours au top."

"Rapide et sérieux"

"Très bon magasin de piscine. De très bons conseil !"

" Mauvais service, accueil peu aimable, ne se soucient pas moins du dysfonctionnement d'un article qu'ils ont vendu et vendent toujours "

"Toujours un plaisir de visiter ce magasin, pas mal d'idées cadeaux lifestyle! Et point non négligeable: point relais au top !"

"Très beau magasin avec une superbe équipe !"

" Personnel très sympathique, surtout les deux dames à l'entrée aux caisses. L'équipe est toujours serviable et Hydrosüd propose également une gamme fabuleuse avec d'excellents articles autour de la piscine. Nous trouvons toujours de nouveaux embellissements pour notre espace piscine. Nous sommes clients d'Hydrosüd depuis 15 ans et attendons chaque année avec impatience les inspirations d'Hydrosüd. "

"Équipe sympa"

"Je suis passé aujourd’hui à Hydrosud pour avoir des renseignements sur ma piscine. Mickael, qui est un membre de l’équipe, m’a très bien expliqué comment traiter la piscine et m’a gentillement fournit toute les informations que je venais de chercher. Il était remarquable par son écoute, patience et par son talent de communicateur. J’étais complètement satisfait par le service qu’il m’a fournit et je peux dire sans réserve que mon passage était une expérience agréable."

"Accueil très désagréable, je ne reviendrai pas !"

"Super accueil, même pas bonjour , arrivé 12 minutes avant la fermeture plus d analyses à moins de 15 minutes, la personne devait aller manger . Aller retour 50 km pour rien “revenez demain” encore un magasin trop proche de la Suisse qui n ont pas besoin de fidéliser les clients"

"Nous avons un projet pour une piscine hors sol. Donc la référence de la région est ce magasin. Je m’y rend à l’ouverture car je me doute que c’est la pleine saison. Mais quel déception, un commercial aigri que j’ai l’impression de déranger (on parle d’un projet a 20000€) j’ai finalement réussi à recevoir un devis mais c’était dur pour ce monsieur à l’ouverture. Je pense qu’il y a un temps pour tous…. Profitez de vos belles années et de la non concurrence de la région. Bref mon projet n’aboutira j’aimais dans ce magasin bonne continuation et posé vous les bonnes questions."

"Super magasin très agréable où le personnel est toujours de bonne humeur, et donne de précieux conseils pour l'entretien des piscines. Joli choix de produits sympas pour la cuisine et la déco du jardin. J'adore!"

"J'avais un problème avec ma pompe, le conseiller l'a regardé, pris le tournevis et l'a réparé - sous mes yeux en 10 minutes. Parfait! C'est ça ce que j'appelle un vrai service client !!!"

"Grand choix de produits pour piscines. Pièces techniques et articles de loisir."

"Encore un magasin avec des vendeurs Odieux surtout quand c'est une femme, bref toujours la même chose trop proche de la suisse. Marrant quand même quand tu demandes le responsable il est pas la !!! il peut même se reconnaitre elle est venue ce matin."

"Projet de piscine creusée béton + liner qui vient d'aboutir, nous sommes absolument ravis du résultat ! Nous avons eu d'excellents conseils et un super suivi tout au long du projet, et surtout Hydrosud a su faire preuve d'une grande flexibilité pour suivre nos exigences. Encore un grand merci à Alex !"

"Super magasin avec des produits de qualité et bon rapport prix qualité. Personnel très sympa et le prêt du camion pour un prix presque symbolique. Parfait"

"Bonne acceuil"

"Super accueil, comme plusieurs fois déjà ! Merci à Eddy pour l’analyse rapide de l’eau et toutes les explications pour la traiter."

"bonjour apres 6 jours de galere, car ma piscine etait devenue verte, j'ai reussi a avoir une eau parfaitement bleue et correcte et cela grave a l'équipe de hydro Sud qui m'a accompagné tout au long de ce probleme. je remercie particulieremet EDDY qui m'a bien conseillé et soutenu dans mes moments de decouragement. je le remercie pour son professionnalisme, sa perseverance,sa disponibilite et son calme. merci aussi a tout l'equipe d'hydroSud. DAVID Eric"

"Très bon conseil pour vos piscines. Ne pousse pas à la consommation."

"Vendeurs pas disponibles et pas agréable avec des prix très chers pour suisses riches mais du bon matériels"

"Un grand merci au vendeur, qui aujourd’hui a pris le temps pour nous donner de bons conseils et nous expliquer les différentes marches à suivre. Bravo et encore merci !"

"Vu que je viens notamment pour retirer mes colis, cette note est pour le personnel. Très sympathiques. Le parking est spacieux, entrée pour les personnes à mobilité réduite."

"Excellence, précision, gentillesse... Achat des plus sympathiques, des plus détendus et des plus arrangeants. Nous remercions toute l'équipe, la Direction. Et au plaisir de vous revoir autour d'un échange convivial autour de vos produits !"

"Jolie magasin avec des accessoires déco extérieur et patio aussi. Vendeur assez moyen . Ou on les dérangent ou il ne savent pas où veulent pas faire leur job."

"Rupture de stock"

"Au top pour les conseil"

"J'ai acheté une piscine bois UBBINK chez Hydro Sud SAINT-GENIS-POUILLY. Le délai a été respecté. J'ai réalisé le montage moi-même. Il faut être bon bricoleur quand-même... La qualité et le service est au rendez-vous. je vous conseil ce magasin."

"Numéro de téléphone inutile ! J'ai appelé une semaine plusieurs fois par jour car j'étais loin de la maison et personne ne réponds. J'en profite pour noter que les vendeurs au fond sur leur bureau n'ont pas envie de travailler, ne sont pas agréable et encore moins souriant."

"Vous trouverez tout pour aménager votre extérieur. De très beaux salons, des spas , de la déco, de la vaisselle etc etc. C'est aussi un relais colis."

"Client depuis plus d'une décennie, je constate une constante dépréciation du service à la clientèle. Quel dommage ! Confronté à une problématique de pompe défectueuse dont la garantie est échue depuis peu de jours, je n’ai trouvé aucune écoute, collaboration ou envie de trouver une solution si ce n’est, celle de me proposer l’achat d’une nouvelle pompe. Naturellement, 50% plus cher que le prix du marché !"

" C’est l’endroit où aller pour recevoir l’aide d’experts en piscine compétents et professionnels. Le personnel compétent vous aidera à analyser l'eau de votre piscine et vous indiquera les produits à utiliser. Cette boutique a également un goût exquis pour le mobilier d'extérieur ainsi que pour tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre espace/table extérieur absolument parfait. Les membres du personnel font tout leur possible pour vous aider à trouver des solutions en cas de besoin. Dans mon cas, j'ai pu utiliser une de leurs camionnettes pour transporter du mobilier d'extérieur jusqu'à chez moi, et comme cela ne suffisait pas, un membre du personnel m'a accompagné dans la voiture pour m'aider à décharger. Hautement recommandé. "

"Très déçu de ce magasin, comme c est un point relais, mauvaise service,manque de respect à la clientèle,j'y suis allée aujourd'hui, pour déposer un colis,je suis arrivée juste à midi ,le personnel est encore dedans mais l homme qui prend en charge de colis m a dit c'est fermé, madame,je ne comprends pas combien ça va prendre du temps pour scanner le code barre . Pas d humanité ,alors que j' ai un enfant à la poussette et il fait très froid dehors, il fallait revenir encore à 14 h pour la déposer enfin Mauvaise impression 😔"

"La caissière ( cheveux court & noir ) désagreable, qui vous parle comme de la m d'un air hautain et méprisant, à fuir !"

"Magasin bien achalandé en matériel de piscine et de jardin. Nous avons acheté la piscine chez eux, mais l'installation a été en partie sous traitée. De la colle partout, electrovanne produit désinfectant, sur la connection de la PAC. Nécessitant de sectionner les tuyaux juste pour faire l'entretien. Et quelques difficultés à ce que la direction accepte la prise en charge de ce mauvais montage."

"De bons conseils pour tous les produits SPA Jacuzzi, j'ai pu sauver mon eau en ete 2022 par contre, le jacuzzi ne vient pas de leur magasin, il est donc difficile d'avoir du SAV, et il ne représente plus la marque Passion SPA, remplacé par Bee SPA Canada"

"Personnels compétent, à l’écoute et chaleureux."

"Magasin tres bien achalende, un choix impressionnant pour bien aménager ses extérieurs. Tout y est la décoration, les salons, les barbecues, les spas, les saunas et tout le necessaire pour la piscine allant de l entretien a l amusement ect.. Personnel a l ecoute pour vous aider dans vos achats."

"Professionnalisme et gentillesse"

"Conseil de qualité. Des vrais pros"

"Bravo magasin propre et bien rangé personnels agréables continuer"

"Suite à un achat d'une table et chaises de marque PROLOISIR en juillet 2022 nous avons remarqué à la maison que nos 2 fauteuils ont été abimés. Nous l'avons immédiatement signalé à l'époque avec des photos à l'appui et notre réclamation a été acceptée. Sauf que depuis et malgré nos relances nous n'avons jamais eu de retour. Je suis repassé début juin et une dame très professionnelle a repris notre dossier et après avoir constaté notre dossier elle a immédiatement changé nos fauteuils et l'affaire était réglé en moins de 10 minutes!!! Merci à Aurélie pour sa réactivité et professionnalisme! Avec cette nouvelle équipe vous pouvez y allez les yeux fermés! Merci encore."

"Beaucoup de choix, personnel qualifié et compétent. Prix par contre élevé et très mauvaise organisation de la caisse donc beaucoup d’attente."

"Une catastrophe pour avoir quelqu'un au téléphone, sans arrêt occupé, personne ne répond."

"Personnel sympathique et très compétent,on trouve tout ce que l'on a besoin."

"SAV Médiocre …..problème avec mon électrolyseur acheter en magasin 1 an plutôt (encore sous garanti 2 ans)….après 5 semaines de test d’eau , de sondes de produit que je paye ( rien est gratuit), à chaque fois des aller-retour , bien sûr aucun technicien ne se déplace ….pas dispo, trop de boulot je suis tout seul….patati patata….l’achat de 2 sondes ( PH et redox) 210€ qui n’a servie à rien…je le rapporte pour renvoi au fournisseur , 1 semaine et il est là ( selon le technicien)…..voilà ça fera 15 jours et rien !!!!! Bien sûr le technicien en vacance et aucun autre collaborateur n’est au courant …normal. 7 semaines sans électrolyseur….faites vous votre opinion….moi j’ai la mienne. Magasin juste bon à vendre des bouées et des épuisettes …"

"Je tiens à félicité Mickael pour sa patience et son écoute de qualité et Florent l’adjoint du magasin pour son efficacité. Nous avons acheté un jacuzzi ce samedi et le personnel est vraiment au top 👍"

"Difficile de ressortir sans avoir trouver son bonheur tant le magasin est bien achalandé. Disponibilité du personnel et bons conseils professionnels. Tarifs un peu up sur certains consommables."

"Très bonne expérience client à chaque visite. Nous avions une petite piscine tubulaire et sommes venus plusieurs fois pour achats du traitement de l’eau… Nous avons ensuite souhaité investir dans une piscine plus importante car nos enfants ont grandit. Nous avons été bien conseillés. Mais arrivés à la maison avec la piscine dans le coffre, en applanissant le terrain, on se rend compte que le terrain ne sera pas en mesure de la recevoir à cause de débris de la construction (souches et ferrailles). L’équipe d’hydrosud a accepté de reprendre le produit ( nous n’avions pas touché au carton et l’avons ramené le matin) et nous avons pu partir sur une autre forme de piscine, qui est enfin installée et dont nous pouvons pleinement profiter."

"Je recommande ce magasin. Un accueil très très chaleureux de la part de Katia et de très bon conseils de l'équipe de vente. Merci grâce à vous j'ai oublié baigner cet été chez moi."

"Équipe très professionnel et agréable,magasin propre, on trouve tout ce qu’on cherche avec des prix attractif . Satisfait de notre achat 👍🏻"

"Super magasin, vendeur et équipe très serviable, prix attractifs, renseignements de qualité, je recommande vivement !"

"Super magasin, du choix, équipe sympa, je recommande vivement !"

"Beau magasin, personnel a l'écoute et très professionnel , efficace face aux problèmes rencontrés et très sympathique je recommande"

"Une équipe sérieuse et accueillante, une large gamme de produits et merci aux techniciens qui sont très compétents avec eux les soucis de piscines deviennent plus simple surtout avec la qualité de l'eau ..."

"Beau magasin, bien agencé. Personnel à l’écoute du client."

"Une large gamme de produit conseillée par des conseillers expert. Je recommande vivement"

"Efficace pour le traitement des piscines"

"Magasin bien agencé, beaucoup de choix, personnel au top, je recommande"

" Nous avons commis l’erreur de leur acheter une couverture de piscine automatisée. L’odyssée qui s’ensuit consistant à essayer de leur faire faire leur simple travail de livraison et d’installation m’amène à conclure que ce sont les pires personnes que j’ai jamais rencontrées. Allez ailleurs, même si cela signifie payer plus. "

"Conseil de professionnels hyper qualifiés. Équipe aux petits soins. Bravo 🤩"

"Merci à l’équipe d’Hydrosud! Accueil et conseils au top. Je recommande vivement."

"Un grand merci à toute la sympathique équipe d’Hydro Sud : Orélie, M. Bahlaouan, Eddie ainsi que Stéphane et Fabien d’Aqua Expert 01 de Segny. Grâce à la synergie de toutes ces personnes, notre projet de réalisation d’un pool house a enfin vu le jour et a été réalisé, à notre entière satisfaction, en un temps record. Extrêmement disponible, très à l’écoute, nous adressons un merci tout particulier à Eddie pour ses conseils avisés, son investissement et son accompagnement de l’achat à l’installation de notre pool house. Au vu de cette belle expérience, nous ne pouvons que recommander Hydro Sud que nous ne manquerons pas de conseiller à notre entourage."

"Personnel et magadin très accueillant Et très de très belles décorations de Noël"

"Merci à toute l’équipe d’hydrosud et au grutier pour leur efficacité ce matin lors de la livraison de notre nouveau spa et l’enlèvement de l’ancien. Nous n’hésiterons pas à vous recommander auprès de notre entourage et amis. Bonne continuation et belle réussite."

"Équipe très sympathique aimable, souriant et toujours de bons conseils ! Un grand merci à tous !"

"Je ne comprends pas les avis négatifs relatifs aux colis. J'ai eu un problème avec un colis DHL que je pensais perdu et ils ont été très à l'écoute et coopératifs. Aurélie de l'accueil m'a meme rappelé après avoir demandé à sa direction comment ils pouvaient m'aider. J'ai également acheté de la déco de Noel, ils ont un tres large choix à prix attractifs. Je reviendrai sans hésitation"

"Après l'achat d'un spa chez Hydrosud, aucun service après vente, on me renvoi à commander sur internet, un comble !"

"Bonne sélection de jacuzzi!"

"Top service pour les colis et attention maximale au magasin. Les critiques sont infondées car rangement, rapidité et efficacité au maximum. Sur tous les points, le relais et le personnel étaient bien agréable."

"Très sympathique accueil. Je suis venue pour une petite réparation qui m'a été gracieusement offerte, un grand merci. Toujours un plaisir !"