Cash Piscines Magasin de matériel pour piscines

Merci a MANU pour le dépannage de mon système de traitement de l eau, il a essayé de me dépanner au mieux . Un pro à recommander.

Ne vous attendez pas à un service après-vente ici, ne vous attendez même pas à ce qu'ils honorent leur garantie : pompe cassée après trois mois. Je dois signer que j'accepte la réparation et je peux récupérer la pompe lorsqu'elle est prête, probablement après deux semaines. La température de la piscine du gîte est de 29 degrés Celsius. Les locataires de la maison doivent donc se baigner dans une soupe d'épinards verts. Une discussion s'engage entre deux membres du personnel pour savoir si la pompe ne devrait pas être simplement remplacée (une bonne pratique lorsqu'un produit tombe en panne pendant la période de garantie), mais non. Lorsque je demande si la pompe est en stock, la réponse est négative. Dans le magasin, elles sont juste sur l'étagère. Pour ne pas me retrouver dans la situation impossible de devoir décevoir et dédommager mes locataires, j'ai acheté une nouvelle pompe pour 220 €. J'attends de Cash Piscines qu'elle prenne ses responsabilités et me dédommage. Je suis prêt à faire tout ce qu'il faut pour cela, mais je donne l'occasion à une organisation professionnelle de prendre ses responsabilités et de ne pas investir dans un marketing négatif. Après une semaine, j'ai été contacté pour savoir que la pompe avait été réparée et que la pompe que j'avais achetée pouvait être renvoyée. C'est le service de qualité que j'attends des professionnels, dommage pour le désagrément antérieur qui a causé cet avis avec une étoile. J'ai donc ajusté la note à 4 étoiles, en déduisant une étoile pour le désagrément initial.

Des professionnels de la piscine et des tarifs une adresse à retenir

Large choix d'éléments de piscine. Réponse argumentée aux questions posées

Dépannage de mon robot en 45mn. Technicien sympa et efficace.

Très serviables et aimables. Belle surface de vente

J'ai déposé mon robot qui 4 ans en panne au sav, j'ai attendu 3 mois..Sans devis de leur part j'y suis retourné, le robot n'avait pas bougé de l'étagère.Finalement j'ai eu un devis le lendemain, moteur et câble HS, + De 700€ de réparation ! J'ai bien sûr récupéré le robot et décidé de l'ouvrir.. Le moteur était neuf, j'ai raccourci le câble et changé une cosse oxydée. Un copain m'a aidé ça m'a coûté une bouteille de whisky. Je j'amènerai plus rien au Sav chez vous.

Personnel sympa et de bons conseils. De plus en cas de problème le SAV est nickel ! Bravo à toute l'équipe et en particulier à Adrien pour sa grande réactivité !

Merci à la jeune vendeuse pour ses bons conseils et son amabilité

Équipe très agréable et compétente. Je recommande !

les deux vendeurs sont très compétents je recommande cash piscine de Gaillac

Sav nul, robot piscine acheter mercredi au bout 1 jour casser. Ramène est pas de remboursement , ni échange directement au sav sans aucune réponse de leur part 1semaine . Je déconseille d acheter des robots piscine la bas.

Personnel tout juste aimable, je rentre dans le magasin vide, la vendeuse me croise et ne daigne même pas me dire bonjour, son collègue au comptoir est plus poli mais j’ai franchement l’impression de le faire ch*** avec mes questions. On sent que la saison se termine et qu’ils ont besoin de vacances !!

Nul ne réponds jamais au téléphone à gaillac obligé de faire 20km par contre albi réponds dessuite donc mon choix albi

Très mauvaise expérience je remplace mon phare, par un PAR56 LED ....Pibrac gaillac 150 km...qui ne se monte pas , sans une adaptation ( visserie ) on me dit de revenir pour voir ....j' y reviens...150 km. Plus 150 km on me dit au guichet....non on a rien....on vous fait un avoir.....un responsable du magasin a eu lui l' idée géniale....changer les vis.....c' est ce que font les techniciens...semble t'il....on a pas de vis ??? . Pour les vis aller chez DPI A AUCANVILLE.....J' ai une pochette de 100 des 4,8 x 25 pour 9.60€ !!! Obligatoire pour monter le LED Et pourrais fournir casch piscine de gaillac et Portet sur Garonne....pour moins cher que celle vendue par 2 chez casch . Je ne félicite pas les vendeurs

Bons produits,bons conseils, dommage que parmi les anciens personnels ils oublient parfois de dire bonjour. Très occupé ils ne nous voient pas.

Trop de manque d'accueil. Sinon conseils toujours efficace merci

Personnel au top excellents conseils prix abordable.

Accueil chaleureux, conseil de qualité Le vendeur qui m'a servit rapide et compétent

Honteux personnes répond au téléphone passé deux fois 20mn pour rien une note sur 20 je vous donne zéro

J'ai acheté une piscine de la marque Yzaki l'année dernière avec kit de filtration chez eux...cette année je la remonte et un joint du kit de filtration a lâché, j'essaye donc de contacter le magasin pour voir s'ils peuvent obtenir un joint de rechange.....1er appel 7min avec un disque et paf raccroché au nez....2eme appel 14min toujours rien.....j'ai arrêté! Accessoirement en me promenant sur leur site internet en attendant, je retrouve le même kit que j'avais acheté l'année dernière tout compris à 589€ et cette année il est à 679€ (avec quand même une remise de -11% donc 765,90€) et ils mettent ça en coup de coeur..donc un grand foutage de gueule.....fuyez!!!

Comme à chaque fois que je vais dans ce magasin, j'appréhende l'attente et le service rendu ... Cette fois ci, c'est 20 minutes d'attente au guichet SAV, pour s'entendre dire qu'ils n'ont pas la pièce (tube périsaltique de régulateur de PH, du consommable de la marque Racer acheté chez eux). Quand, on demande de le commander, on me répond passer dans 15 jours on devrait l'avoir !!! Franchement, c'est pas le magasin qui est au service du client, mais le client qui est au service du magasin. C'est vraiment un problème de vendeurs typique à ce magasin, car on mieux reçu et servi sur ALBI. Très déçu car j'ai vraiment, encore une fois, perdu mon temps. Ce qui est dommage, c'est de devoir me déplacer sur Albi, alors que ce magasin est à 2 minutes de chez moi. En complément, quand je lis les autres avis, c'est qu'il va falloir sincèrement AGIR car je suis loin d'être seul de me plaindre sur le fait que le SAV est inexistant et ça fait un moment que ça dure ...A fuir

Honteux nul de chez nul appel téléphonique sans réponse on décroche et personne au bout du fil on vous dis même pas bonjour ils décrochent pour que ça ne sonne plus et vous attendez toute la conversation du vendeur qui ne vous répond même pas mais renseigne les clients sur place , 45 minutes d attentes heureusement qu’ils sont loin sinon j’y serais allé pour faire un esclandre encore une fois nul et non compétent enfin il y en a qu’un de compétent et vous ne l’avez jamais

Le problème du téléphone n’est visiblement toujours pas résolu. 1/4 d’heure d’attente mais pas de réponse hélas. C’est dommage .

Bonne équipe de bon conseil de bon prix

CATASTROPHIQUE !!! À EVITER !! un SAV inexistant, une fois le produit acheté vous n’existez plus !!! Rien à faire du client. Cela fait depuis Juillet 2020 … oui 2020 que nous attendons que notre télécommande du SPA soit fonctionnelle. Tout simplement honteux. (Eviter le blabla du service relation client, contactez moi plutôt directement)

Moyen

Grand magasin, tout pour la piscine, très accueillant et très serviable. Pas toujours les articles en stock...

Des prix et du choix

Je viens souvent dans ce magasin j’achète tous mais produits d’entretien pour piscine toujours bien conseillé les vendeurs sont compétents çà va ..je recommande

Toujours de bon conseil et ne force pas la vente.tres pro

Pour Adrien qui a été la personne qui nous a renseigner et vendu tous le matériel pour une piscine a débordement. merci a vous Adrien très pro, et compétences au top du top . Continuer comme ça je reviens avec plaisir chez vous merci.

Très professionnel Très bons conseils Bons Prix Accueil très sympa

Des cash piscine du coin c’est les seules qui daignent encore répondre au téléphone et surtout en particulier Adrien car quand on est tombé sur un autre on aurait dit qu’on l’emmerdait.. après avoir eu Adrien ils nous a réservé la piscine désirée et on est venue la récupérer.. comme dit dans plusieurs avis accueil a revoir un vendeur derrière son pupitre qui ne lève même pas la tête pour ne serait-ce dire bonjour alors delà a vous renseigner faut pas rêver.. donc on en revient à Adrien et sa collègue de caisse les seules qui ont l’air content de renseigner et s’occuper des gens et c’est bien pour eux deux seulement les 4 étoiles car les autres c’était 0 .. malgré tous les seules qui répondent aux téléphones..

Satisfait de leurs conseils et recommendations

Surtout ne pas prendre Conseil avec le jeune au masque de l as st Etienne... Après avoir suivi ses conseils ... Changement du sable de filtration... Mauvaise quantité conseillé.. 2 fois. .. Floculent inapproprié.... Résultats pompes Hs.... Merci😠j etais un bon clients.... Vous ne me reverrez plus...

On trouve tout ce qu'il faut dans ce magasin. Très bon conseil pour l'entretien de la piscine. En revenche AUCUNE solution apportée lorsque vous ramener un robot de piscine acheté chez il y a 11 mois et garanti 2 ans. Pas d'échange ou de prêt proposé. C'est déplorable. Pensez y si vous achetez un robot chez eux.

Achat d une piscine bois michigan luxe. Très bon rapport qualité prix Pas déçu du service rendu . Un grand merci à Adrien qui est super pro et de bon conseil

Très sympa et professionnel

Très pro Seul soucis trop peu de personnel

Vendeur à l'écoute et de bon conseil

Catastrophique, personnel absolument pas professionnel qui ne sait pas ce qu'il vend. Ne vous attendez pas à une aide de quoi que ce soit si vous avez des questions. Ou alors à une réponse peut être dans 6 mois ! Quand les vendeurs vous regardent et critiquent Les personnes rentrant dans le magasin devant vous mais où va t on ! Attention aux prix regardez bien en ligne les mêmes articles sont moins chers qu'en magasin.. Avec une excuses bidons. Magasin à fuir !

Le personnel est vraiment agréable et courtois. Commande passée par téléphone et prête de suite . Je recommande vivement.

Personnel très accueillant et attentif à vos questions, magasin accessible aussi pour les personnes handicapées en fauteuil.

Très pro

Bon conseil magasin bien tenu et propre

Nous avons acheter une piscine INTEX mi avril, lors du montage la pompe était défectueuse. Depuis les 17m3 d'eau sont gaspillés et le magasin nous dit ne pas être responsable. Le 21 juillet toujours sans nouvelles !

Catastrophique !!!!!!! Pas de stock, des rayons vides , les produit sur le site pas dispo en magasin ou remplacé par un autre modèle qui n'a absolument rien à voir.......

J'ai tenté d'obtenir un renseignement par téléphone, en sachant que ma piscine et tous ses accessoires ont été achetés chez PPL. Impossible d'obtenir une communication. J'ai fait 20 km pour me rendre au magasin. Là, j'ai compris . Au comptoir, un employé entend la sonnerie du téléphone, regarde le n° d'appel et repose l'appareil sans répondre Les magasins de piscine sont nombreux et c'est la meilleure façon d'y envoyer vos clients. Sans client, c'est la clé sous la porte !

Nickel

Équipe qui ne dit pas bonjour, désagréable, et vous renseigne pas correctement

Bon accueil, conseil, et belles fleurs

Injoignable au téléphone, on devait me rappeler au sujet de la réparation de mon robot, j attends depuis 10 jours. Je suis mécontente

La piscine que j'ai commandée à été vendue une seconde fois car ce magasin ne regarde pas ses commandes en ligne... j'ai pourtant été débitée...Je me suis déplacée pour rien (67km). Ils ne répondent pas au téléphone et ne répondentt pas aux mails...

Bon courage pour avoir une réponse par téléphone ...

Vendent le même produit 2 fois. Malhonnêteté avérée !

impossible de vous avoir au téléphone pour un renseignement sur une échelle , nous allons chez votre concurrent qui lui nous sa répondu

Service client déplorable covid ou pas covid... tenté au moins 20 fois par téléphone 0 réponse... injoignable... il me semble que pour vendre le robot à 800/900€ ils avaient été un peu plus prompt à me répondre... bravo continuez

Exécutant ma piscine semi enterrée moi même, j'ai trouvé chez Cash, tous les renseignements et produits dont j'avais besoin. Sympathie, écoute et services. Un grand merci à Jennifer

Juste bon à vendre de la piscine gonflable et des bouées... Ne perdez ni votre temps, ni votre argent, allez chez de vrais professionnels ça sera pas bien plus cher et vous aurez du matériel et des services à la hauteur.

Grand professionnel. Choix important.

M'ont vendu une pompe défectueuse (directement au deballage!) et ne veulent pas en assurer le retour: il faut que je m'en occupe moi même. A quoi servent ils?

Le vendeur a répondu à mes questions donc je recommande malgres les avis négatifs

De très bon conseils

Personnel très peu aimable et pompeux. Je ne recommande pas du tout ce magasin. A chaque visite, même expérience.

J'utilise PPL depuis environ 15 ans et je les ai toujours trouvés sympathiques et serviables. Leurs prix sont très raisonnables et ils proposent une gamme allant des produits « bon marché et joyeux » aux produits haut de gamme. Ils prendront le temps d'expliquer les points positifs et négatifs de chacun mais comme dans la vie normale, c'est au client de décider ce qu'il veut..... La seule raison pour laquelle j'ai donné 4 étoiles (au lieu de 5) est le fait que parfois le paiement peut prendre plus de temps que ce qui est acceptable, car il s'agit d'un magasin populaire et il n'y a généralement qu'une seule personne à la caisse.

Nickel

Grand choix

Superbe magasin, accueil très pro, tout est là pour la piscine et son entourage !

Super magasin pour construire ou entretenir ça piscine. Bon conseil et disponibilité de Florent remarquable.

Ça c'est nous vendre du matériel non adéquate a la piscine mais pour un remboursement optimum zéro pointer

Un grand magasin avec beaucoup de matériel pour la piscine

J'ai acheté une piscine hors sol en acier garantie 2 ans + 2 ans cash piscine. Au bout d'un an le liner c'est percé. J'ai fait venir un pisciniste qui m'a trouvé 8 micro trous. Cash piscine ne le prend pas en garantie, même pas gêné, ni embêté pour le client. À vous de voir mais moi je ne leur achèterai plus rien

Très bien, bonne équipe disponible

Personnel cool et pro

Haut

Des incompétents ! Relation client inexistante !

Super magasin employés souriant , je mais juste 3 étoiles parce que j'achète régulièrement des accessoires, aujourd'hui j'ai acheté une nouvelle piscine à 719€ j'aurais juste aimé avoir un petit cadeau de fidélité

Toujours de bons conseils

Excellent personnel et réactif

bien

Personnel mal aimable, pas un sourire.. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait dans ce magasin, le personnel a attendu que j'arrive à la caisse pour me signaler que le lecteur de carte bleue ne marche pas. Même chose pour la personne devant moi qui avait pris 6 sacs de sable et une grande piscine hors sol. J'ai bien aimé sa réponse il a tout laissé en disant qu'il partait chez Julien piscine....

Agréable et les vendeurs de bon conseil

Très mal organisé par rapport au nombre de client.

Beaucoup de choix et personnel de bon conseil

Accueil agréable et compétente ne cherche pas à vendre au plus chers.

Excellent choix produit de très bonne qualité personnel très accueillant

Correct

Tout est parfait, piscine construite par eux et service après vente impeccable

Rencontrant de gros problèmes avec notre electrolyseur sous garantie, nous avons dû nous y reprendre à 7 fois sur une durée de 4 mois pour en récupérer un qui fonctionne. La dernière blague en date c est qu on a maintenant notre electrolyseur mais pas les pièces qui l accompagnent. Et le plus fort, c est que même le magasin d Albi n arrive pas a les joindre car ils ne répondent pas au téléphone. Et quand on espère avoir un petit dédommagement ( il semble évident qu un bon commercial le proposerait d office), on nous dit qu on ne peut pas nous faire plus de 10%sur une douche car ils ont une marge de 18%. Mais bien sûr. Il est évident que nous n allons pas leur faire de la pub si on ne trouve pas de solutions car là, on n a toujours pas notre matos en état de marche!

nous avons retrouvé notre piscine légèrement verte après dix jours d absence. les différents contrôles n ont rien donné j ai donc décidé d amener un échantillon d eau après analyse ppm diagnostique sel ok pas de chlore et après vérification effectivement grillé électrolyse. bon diagnostic merci!

Toujours très bien accueilli et de bons conseils sont donnés à chaque fois.

J ai acheté il y 2 ans, un hors bord filtrinov MX18 de chez cash piscine à plus 2200€. les filtres a cartouches sont chers 230€ les 2 qu il faut laver tous les jours, sinon ils se colmatent,et la filtration pas top et au bout de 2 ans la pompe est morte ils me faut la changer plus 500€. alors j ai décidé de mettre un filtre à sable encore pour 1500€ sans aucun geste du vendeur.je déconseille fortement le vendeur est la pour vendre et pas pour conseiller. Éviter cette enseigne.